“𝗨𝗶𝘁 𝗼𝗻𝗱𝗲𝗿𝘇𝗼𝗲𝗸 𝗯𝗹𝗶𝗷𝗸𝘁 𝗱𝗮𝘁 𝗺𝗶𝘀𝗰𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗲 éé𝗻 𝘃𝗮𝗻 𝗱𝗲 𝗴𝗿𝗼𝗼𝘁𝘀𝘁𝗲 𝗿𝗶𝘀𝗶𝗰𝗼’𝘀 𝗶𝘀 𝗯𝗶𝗻𝗻𝗲𝗻 𝗢𝗞-𝘁𝗲𝗮𝗺𝘀 – 𝗲𝗻 𝗱𝗮𝘁 𝘀𝘁𝗲𝗿𝗸𝗲 𝘀𝗮𝗺𝗲𝗻𝘄𝗲𝗿𝗸𝗶𝗻𝗴 𝗷𝘂𝗶𝘀𝘁 𝗵𝗲𝘁 𝘃𝗲𝗿𝘀𝗰𝗵𝗶𝗹 𝗺𝗮𝗮𝗸𝘁 𝗶𝗻 𝘃𝗲𝗶𝗹𝗶𝗴𝗵𝗲𝗶𝗱 𝗲𝗻 𝗲𝗳𝗳𝗶𝗰𝗶ë𝗻𝘁𝗶𝗲." Maar hoe zorg je ervoor dat álle generaties in je team optimaal samenwerken?

Vijf jaar geleden was ik vooral bezig met observeren. Vandaag begeleid ik OK-teams in mentale veerkracht en samenwerking – en dat begon allemaal met het begrijpen van deze 𝟱 𝗽𝘀𝘆𝗰𝗵𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲 𝘁𝗿𝗶𝗴𝗴𝗲𝗿𝘀. Het mooie? Jij kunt ze vandaag nog toepassen.

Dit maakt het verschil in jullie team:
1️⃣ Mensen handelen vaak op routine. Als je iets verandert, trek je aandacht.

Wist je dat de meeste OK-teams vooral communiceren onder hoge druk – en dat dit vaak leidt tot misverstanden?

𝗣𝗮𝘀 𝘁𝗼𝗲: Begin teamoverleggen eens anders. Start met een vraag, een verrassend feit of een korte reflectie.

2️⃣ Sterke teams vertrouwen elkaar. Dat begint bij het delen van ervaringen.

Toen ik net begon, dacht ik dat samenwerken vanzelf ging. Tot ik ontdekte hoe verschillend generaties communiceren. Dat inzicht veranderde alles.

𝗣𝗮𝘀 𝘁𝗼𝗲: Deel openlijk waar je tegenaan loopt en nodig anderen uit om hetzelfde te doen.

3️⃣ Heldere richtlijnen zorgen voor minder stress en betere samenwerking.

Wil je als team écht beter communiceren? Dit zijn de 3 sleutels:

✅ Begrijp de communicatievoorkeuren van verschillende generaties
✅ Creëer ruimte voor open gesprekken zonder aannames
✅ Zorg voor gezamenlijke taal en verwachtingen

𝗣𝗮𝘀 𝘁𝗼𝗲: Maak communicatie helder en toegankelijk voor iedereen in het team.

4️⃣ Stel je voor: een OK-team waarin iedereen op elkaar is ingespeeld, waar communicatie soepel verloopt en waar iedere generatie zich gewaardeerd voelt.

𝗣𝗮𝘀 𝘁𝗼𝗲: Bespreek hoe het voelt als alles goed loopt – en wat dat oplevert voor het team én de patiënt.

5️⃣ Elke verandering begint met actie.
𝗛𝗲𝗯𝗯𝗲𝗻 𝗷𝘂𝗹𝗹𝗶𝗲 𝗮𝗹 𝗲𝗲𝗻 𝗶𝗻𝘀𝗽𝗶𝗿𝗲𝗿𝗲𝗻𝗱 𝗽𝗿𝗼𝗴𝗿𝗮𝗺𝗺𝗮 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗱𝗼𝗻𝗱𝗲𝗿𝗱𝗮𝗴 𝟮𝟮 𝗺𝗲𝗶?

𝗪𝗶𝗹 𝗷𝗶𝗷 𝗷𝗼𝘂𝘄 𝘁𝗲𝗮𝗺 𝗲𝗲𝗻 𝗯𝗼𝗼𝘀𝘁 𝗴𝗲𝘃𝗲𝗻?
Boek nu een inspiratiesessie of een workshop op 22 mei en ervaar de impact
over generaties en communicatie op de OK.

𝗘𝗲𝗻 𝗡𝗶𝗲𝘂𝘄 𝗝𝗮𝗮𝗿, 𝗡𝗶𝗲𝘂𝘄𝗲 𝗠𝗼𝗴𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗱𝗲𝗻: 𝗪𝗮𝘁 𝗞𝗮𝗻 𝗘𝗿 𝗪𝗲𝗹?

Een nieuw jaar brengt reflectie: zijn we tevreden met wat we hebben? En belangrijker nog, wat kunnen we zelf doen om 2025 tot een jaar van groei te maken?

Wat mij opvalt in mijn werk met zorgteams, is dat we vaak blijven hangen in beperkingen. Maar juist nu is het tijd om te focussen op wat wél kan. Door kleine stappen te zetten en kansen te benutten, kunnen we groeien, zelfs in uitdagende tijden.

Als ondernemer in mentale veerkracht heb ik drie speerpunten voor dit jaar:

𝗟𝘂𝗶𝘀𝘁𝗲𝗿𝗲𝗻 𝗻𝗮𝗮𝗿 𝗯𝗲𝗵𝗼𝗲𝗳𝘁𝗲𝗻: Wat hebben zorgteams écht nodig?

𝗕𝗹𝗶𝗷𝘃𝗲𝗻 𝗹𝗲𝗿𝗲𝗻: Zowel professioneel als persoonlijk wil ik groeien om betere ondersteuning te bieden.

𝗔𝗰𝘁𝗶𝗲 𝗼𝗻𝗱𝗲𝗿𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻: Ideeën omzetten in concrete resultaten.

Dit jaar organiseer ik opnieuw 𝘄𝗲𝗯𝗶𝗻𝗮𝗿𝘀 𝘀𝗽𝗲𝗰𝗶𝗮𝗮𝗹 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝘇𝗼𝗿𝗴𝘁𝗲𝗮𝗺𝘀, gericht op teamleiders, werk- en praktijkbegeleiders en studenten.

De focus?

Meer balans en minder stress: Leren omgaan met uitdagingen.

Betere samenwerking: Effectieve teams bouwen.

Praktische tools: Direct toepasbare inzichten voor werk en privé.

Wat bied ik? Inspirerende, interactieve sessies vol inzichten en praktische handvatten om veerkrachtig en succesvol te zijn.

Laten we 2025 invullen met mogelijkheden. Wat kan er wél? Ik hoor graag jouw ideeën en wensen!

𝗢𝗻𝘁𝗱𝗲𝗸 𝗱𝗲 𝗞𝗿𝗮𝗰𝗵𝘁 𝘃𝗮𝗻 𝗗𝘂𝗶𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗲 𝗖𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗲 𝗲𝗻 𝗩𝗲𝗿𝘄𝗮𝗰𝗵𝘁𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻

Met trots kijk ik terug op de succesvolle workshop Ontdek de Kracht van Duidelijke Communicatie en Verwachtingen, georganiseerd door de HAN en gevolgd door werk- en praktijkbegeleiders uit verschillende ziekenhuizen. Deze workshop richtte zich op het versterken van gedrags- en communicatiestijlen en het effectief toepassen van de ABCDE-methode, essentieel in het begeleiden van studenten in de zorg.

✨ 𝗛𝗶𝗴𝗵𝗹𝗶𝗴𝗵𝘁𝘀 𝘃𝗮𝗻 𝗱𝗲 𝘄𝗼𝗿𝗸𝘀𝗵𝗼𝗽:
𝗜𝗻𝘇𝗶𝗰𝗵𝘁 𝗶𝗻 𝗲𝗶𝗴𝗲𝗻 𝗯𝗲𝗴𝗲𝗹𝗲𝗶𝗱𝗶𝗻𝗴𝘀𝘀𝘁𝗶𝗷𝗹:
Het leren herkennen van houding, positiviteit en het stellen van open vragen leverde waardevolle inzichten op.

𝗣𝗿𝗮𝗸𝘁𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲 𝘁𝗼𝗼𝗹𝘀:
De ABCDE-methode werd ervaren als een krachtig hulpmiddel om aannames te herkennen en oordelen te doorbreken.

𝗗𝗶𝗿𝗲𝗰𝘁 𝘁𝗼𝗲𝗽𝗮𝘀𝗯𝗮𝗮𝗿:
Oefeningen met vraagkaartjes en reflectiemomenten maakten bewustwording concreet en bruikbaar in de dagelijkse praktijk.

💬 𝗪𝗮𝘁 𝗱𝗲𝗲𝗹𝗻𝗲𝗺𝗲𝗿𝘀 𝘇𝗲𝗶𝗱𝗲𝗻:
"De workshop heeft me bewust gemaakt van mijn eigen verwachtingen en die van de ander."
"Ik ga de poster van de ABCDE-methode op mijn afdeling zichtbaar ophangen!"
"Het was inspirerend om te leren hoe ik positiviteit en bewustwording kan integreren in mijn begeleiding."

💡 𝗧𝗼𝗲𝗸𝗼𝗺𝘀𝘁𝗶𝗴𝗲 𝘀𝘁𝗮𝗽𝗽𝗲𝗻:
Veel deelnemers gaven aan behoefte te hebben aan terugkerende overleggen, bijvoorbeeld tijdens scholingsdagen, om ervaringen met deze methoden te delen en verder te verdiepen.

📌𝗖𝗼𝗻𝗰𝗹𝘂𝘀𝗶𝗲:
Deze workshop heeft bewezen hoe belangrijk het is om bewust om te gaan met communicatie en verwachtingen in de zorg. Het biedt handvatten om studenten beter te begeleiden en een constructief leerklimaat te creëren.

"𝗧𝗼𝘁 𝗺𝗶𝗷𝗻 𝘃𝗲𝗿𝗯𝗮𝘇𝗶𝗻𝗴 𝗯𝗹𝗶𝗷𝗸𝘁 𝗱𝗮𝘁, 𝗼𝗻𝗱𝗮𝗻𝗸𝘀 𝗵𝗲𝘁 𝗲𝗻𝗼𝗿𝗺𝗲 𝘁𝗲𝗸𝗼𝗿𝘁 𝗮𝗮𝗻 𝗢𝗞-𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗲𝗲𝗹, 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗮𝗸𝘁𝗶𝗷𝗸𝗯𝗲𝗴𝗲𝗹𝗲𝗶𝗱𝗶𝗻𝗴 𝗻𝗼𝗴 𝘀𝘁𝗲𝗲𝗱𝘀 𝗲𝗿𝗻𝘀𝘁𝗶𝗴 𝘁𝗲𝗸𝗼𝗿𝘁𝘀𝗰𝗵𝗶𝗲𝘁..."

Tijdens mijn recente training met studenten operatieassistenten en anesthesieassistenten in het UMC Utrecht werd ik geconfronteerd met een opmerkelijke realiteit. Ondanks het acute en groeiende tekort aan OK-personeel, verloopt de opleiding in de praktijk nog steeds niet zoals zou mogen worden verwacht. Ik schrok ervan. De begeleiding van nieuwe studenten is niet altijd hartelijk, en dit roept de vraag op: hoe kan dit, terwijl we juist zo'n groot tekort hebben aan goed opgeleid OK-personeel?

𝗨𝗶𝘁𝗱𝗮𝗴𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗶𝗻 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗮𝗸𝘁𝗶𝗷𝗸
Tijdens mijn trainingen kreeg ik waardevolle inzichten van de studenten zelf. Wat hen opviel, en wat ik als een eyeopener beschouw, is dat het OK-personeel vaak erg verschilt in gedrag en communicatiestijl. Dit varieert van team tot team en van persoon tot persoon, wat een enorm effect heeft op de werksfeer en de effectiviteit van de opleiding. Hoe kan het dat de zachte vaardigheden zoals communicatie en samenwerking zo uiteenlopen op zo'n cruciale werkplek?

"𝗛𝘂𝗿𝘁 𝗽𝗲𝗼𝗽𝗹𝗲, 𝗛𝘂𝗿𝘁 𝗣𝗲𝗼𝗽𝗹𝗲"
Met andere woorden, mensen die zelf onder druk staan of onverwerkt leed met zich meedragen, hebben vaak moeite om op een constructieve manier met anderen om te gaan. Dit zie je terug op de werkvloer. In de hectiek van de operatiekamer, waar elke seconde telt, kunnen spanningen hoog oplopen. Dit heeft een direct effect op de sfeer en de begeleiding van nieuwe studenten.
De rol van trainingen in gedragsinzicht en communicatie
Wat hieruit naar voren komt, is dat we naast technische vaardigheden veel meer aandacht moeten besteden aan gedrag en communicatie. In mijn trainingen voor OK-personeel en studenten ligt de focus juist op deze cruciale 'zachte' vaardigheden. Zelfreflectie, inzicht in eigen gedrag en effectieve interactie zijn essentieel voor het creëren van een veilige en professionele werkcultuur op de OK. Als we hier niet actief in investeren, blijven we het risico lopen dat nieuwe generaties zorgprofessionals niet de begeleiding krijgen die ze verdienen.

𝗘𝗲𝗻 𝗼𝗽𝗿𝗼𝗲𝗽 𝘁𝗼𝘁 𝘃𝗲𝗿𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴
We hebben in Nederland een schrijnend tekort aan OK-personeel, maar tegelijkertijd missen we de kans om studenten in een ondersteunende omgeving te begeleiden. De sleutel ligt in Mentale Veerkracht, inzicht in eigen gedrag, en effectieve communicatie. Dit zijn de vaardigheden die niet alleen een positief effect hebben op de huidige werksfeer, maar die ook de basis leggen voor duurzame samenwerking in de toekomst.

Laten we samen streven naar een omgeving waarin niet alleen studenten, maar ook de ervaren OK-medewerkers zich gesteund voelen, zowel professioneel als persoonlijk.

𝗣𝗲𝗿𝘀𝗼𝗼𝗻𝗹𝗶𝗷𝗸 𝗟𝗲𝗶𝗱𝗲𝗿𝘀𝗰𝗵𝗮𝗽 𝗶𝗻 𝗱𝗲 𝗭𝗼𝗿𝗴: 𝗗𝗲 𝗦𝗹𝗲𝘂𝘁𝗲𝗹 𝘁𝗼𝘁 𝗕𝗲𝘁𝗲𝗿𝗲 𝗣𝗮𝘁𝗶ë𝗻𝘁𝗲𝗻𝘇𝗼𝗿𝗴 

Persoonlijk leiderschap is cruciaal voor zorgprofessionals. Het gaat niet alleen om het managen van taken, maar ook om het ontwikkelen van zelfbewustzijn, emotionele intelligentie en reflectie. Deze elementen zijn essentieel voor het verbeteren van zowel de patiëntenzorg als de teamdynamiek.

𝗭𝗲𝗹𝗳𝗯𝗲𝘄𝘂𝘀𝘁𝘇𝗶𝗷𝗻 stelt zorgprofessionals in staat om hun eigen emoties, sterkte en zwakte te begrijpen, wat leidt tot betere interacties met patiënten en collega's.

𝗘𝗺𝗼𝘁𝗶𝗼𝗻𝗲𝗹𝗲 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲 helpt bij het opbouwen van sterke relaties binnen het team. Het vermogen om empathie te tonen en effectief te communiceren draagt bij aan een positieve werkomgeving, waarin iedereen zich gewaardeerd voelt.

𝗥𝗲𝗳𝗹𝗲𝗰𝘁𝗶𝗲 is de motor achter continue verbetering. Door regelmatig terug te kijken op hun eigen handelen, kunnen zorgprofessionals leren van ervaringen en deze inzichten toepassen in hun dagelijkse praktijk.

In mijn rol als teamcoach in het Radboudumc voor het leer- en verandertraject Toekomst Bestendig Verplegen, en in mijn trainingen Persoonlijk Leiderschap en Conflict hantering aan operatieassistenten en anesthesieassistenten bij het UMC Utrecht, heb ik gezien hoe deze elementen van persoonlijk leiderschap niet alleen de kwaliteit van zorg verbeteren, maar ook de samenwerking binnen teams versterken.

Laten we persoonlijk leiderschap omarmen en samen werken aan betere zorg voor onze patiënten!

#PersoonlijkLeiderschap #Zorg #Zelfbewustzijn #Training #Samenwerken

𝗪𝗮𝘁 𝗺𝗼𝗲𝘁 𝗶𝗸 𝗻𝗼𝗴 𝘂𝗶𝘁𝗹𝗲𝗴𝗴𝗲𝗻? 𝗕𝗹𝗶𝗷𝗸𝗯𝗮𝗮𝗿 𝘄𝗲𝘁𝗲𝗻 𝗱𝗲 𝗻𝗶𝗲𝘂𝘄𝗲 𝗰𝗼𝗹𝗹𝗲𝗴𝗮'𝘀 𝗮𝗹𝗹𝗲𝘀 𝗮𝗹...

Dit gevoel kennen we allemaal: je verwacht dat de nieuwkomers in je team het snel oppikken en dat alles wel vanzelf gaat. Maar klopt dat wel? Hoe zit het met onze 𝘃𝗲𝗿𝘄𝗮𝗰𝗵𝘁𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 van elkaar? En wat gebeurt er als die niet uitgesproken worden? Vaak leidt dat tot miscommunicatie, spanningen en soms zelfs roddelen.

𝗩𝗲𝗿𝘄𝗮𝗰𝗵𝘁𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻: 𝗱𝗲 𝘀𝘁𝗶𝗹𝗹𝗲 𝗯𝗿𝗼𝗻 𝘃𝗮𝗻 𝗺𝗶𝘀𝘃𝗲𝗿𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱𝗲𝗻

Verwachtingen zijn dikwijls onuitgesproken, wat kan leiden tot de veronderstelling dat anderen automatisch begrijpen wat er van hen verwacht wordt. Dit kan frustratie veroorzaken en een sfeer creëren waarin mensen zich niet erkend of begrepen voelen. Vaak resulteert dit in een cultuur van roddelen als een manier om met deze onuitgesproken spanningen om te gaan.

𝗜𝘀 𝗿𝗼𝗱𝗱𝗲𝗹𝗲𝗻 𝗲𝗰𝗵𝘁 𝘇𝗼 𝘀𝗹𝗲𝗰𝗵𝘁?

Onderzoek toont aan dat roddelen niet altijd negatief hoeft te zijn. Volgens onderzoek van Ellwardt (Universiteit van Groningen) kan roddelen zelfs de onderlinge relaties versterken en sociale stress verminderen. Het helpt teams om stilzwijgend normen te stellen en grenzen aan te geven zonder directe confrontatie. Dit kan vooral nuttig zijn in nieuwe teams, waar nog gezocht wordt naar de juiste balans.

𝗪𝗮𝘁 𝗸𝘂𝗻 𝗷𝗲 𝗱𝗼𝗲𝗻?

Om ervoor te zorgen dat roddelen binnen het team op een constructieve manier plaatsvindt, is het belangrijk om duidelijke communicatielijnen te hebben en verwachtingen uit te spreken. Hier zijn enkele tips:

𝗢𝗽𝗲𝗻 𝗰𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗲: Zorg dat er ruimte is voor feedback en dat collega’s zich veilig voelen om verwachtingen uit te spreken.

𝗥𝗲𝗳𝗹𝗲𝗰𝘁𝗶𝗲: Gebruik teamvergaderingen om terug te blikken op hoe samenwerking verloopt en wat er beter kan.

𝗕𝗲𝗻𝗼𝗲𝗺 𝗿𝗼𝗱𝗱𝗲𝗹𝗲𝗻: Maak het bespreekbaar in je team. Roddelen hoeft niet slecht te zijn, maar wees je bewust van de effecten. Vraag je af of roddelen opbouwend of juist schadelijk is.

Zorg ervoor dat je als team communiceert, verwachtingen bespreekt en dat zelfs roddelen – als het op een gezonde manier gebeurt – een bijdrage kan leveren aan de teamdynamiek.

🔄 𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴 𝗶𝗻 𝗱𝗲 𝗭𝗼𝗿𝗴: 𝗛𝗼𝗲 𝗴𝗮𝗮𝗻 𝘄𝗲 𝗼𝗺 𝗺𝗲𝘁 𝘃𝗲𝗿𝘀𝗰𝗵𝗶𝗹𝗹𝗲𝗻𝗱𝗲 𝗴𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝗲𝘀?
In de zorgsector worden we dagelijks geconfronteerd met veranderingen, zowel in de manier waarop we werken als in de samenstelling van ons team. Deze veranderingen brengen vaak interessante dynamieken met zich mee, vooral als het gaat om verschillende generaties op de werkvloer.
Ik hoorde laatst weer de opmerking: "𝙋𝙖𝙠 𝙣𝙤𝙪 𝙢𝙖𝙖𝙧 𝙜𝙚𝙬𝙤𝙤𝙣 𝙖𝙖𝙣, 𝙙𝙖𝙩 𝙙𝙚𝙙𝙚𝙣 𝙬𝙞𝙟 𝙫𝙧𝙤𝙚𝙜𝙚𝙧 𝙤𝙤𝙠. 𝙒𝙞𝙟 𝙙𝙧𝙖𝙖𝙞𝙙𝙚𝙣 𝙫𝙚𝙚𝙡 𝙢𝙚𝙚𝙧 𝙣𝙖𝙘𝙝𝙩𝙙𝙞𝙚𝙣𝙨𝙩𝙚𝙣 𝙙𝙖𝙣 𝙩𝙚𝙜𝙚𝙣𝙬𝙤𝙤𝙧𝙙𝙞𝙜. 𝙀𝙣 𝙫𝙖𝙠𝙖𝙣𝙩𝙞𝙚𝙨 𝙝𝙖𝙙𝙙𝙚𝙣 𝙬𝙚 𝙖𝙡 𝙝𝙚𝙡𝙚𝙢𝙖𝙖𝙡 𝙣𝙞𝙚𝙩 𝙫𝙤𝙤𝙧 𝙚𝙚𝙣 𝙥𝙚𝙧𝙞𝙤𝙙𝙚 𝙫𝙖𝙣 6 𝙬𝙚𝙠𝙚𝙣 𝙤𝙛 𝙡𝙖𝙣𝙜𝙚𝙧."
Deze uitdrukkingen stammen vaak uit een periode waarin de werkmentaliteit en verwachtingen anders waren. Maar wat kunnen we hier vandaag van leren?

📌 𝗥𝗲𝗳𝗹𝗲𝗰𝘁𝗶𝗲 𝗼𝗽 𝗵𝗲𝘁 𝗩𝗲𝗿𝗹𝗲𝗱𝗲𝗻 𝗲𝗻 𝗵𝗲𝘁 𝗛𝗲𝗱𝗲𝗻: Waar vroeger een hoge werkdruk en weinig vrije tijd de norm was, zien we nu dat een goede werk-privébalans steeds belangrijker wordt. Er is meer aandacht voor het welzijn van zorgmedewerkers, en dat is positief! Want een goed uitgerust team zorgt voor betere en veiligere zorg.

📌 𝗢𝗺𝗴𝗮𝗮𝗻 𝗺𝗲𝘁 𝗩𝗲𝗿𝘀𝗰𝗵𝗶𝗹𝗹𝗲𝗻𝗱𝗲 𝗟𝗲𝗲𝗳𝘁𝗶𝗷𝗱𝗲𝗻 𝗲𝗻 𝗪𝗲𝗿𝗸𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗲𝗻:
De uitdaging ligt in het vinden van een balans tussen de ervaring en inzichten van oudere generaties en de frisse, vernieuwende ideeën van de jongere medewerkers. De ene groep heeft geleerd om hard en langdurig te werken, terwijl de andere groep waarde hecht aan flexibiliteit, welzijn en ontwikkeling. Beide perspectieven zijn waardevol!

📌 𝗛𝗼𝗲 𝗭𝗼𝗿𝗴𝗲𝗻 𝗪𝗲 𝗦𝗮𝗺𝗲𝗻 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗩𝗼𝗼𝗿𝘂𝗶𝘁𝗴𝗮𝗻𝗴? Het is cruciaal dat we met elkaar in gesprek blijven. Laten we leren van de ervaringen uit het verleden, maar tegelijkertijd openstaan voor nieuwe werkwijzen en ideeën. Dit vraagt om wederzijds begrip, flexibiliteit en een gezonde dosis nieuwsgierigheid naar elkaars visie.

𝗠𝗶𝗷𝗻 𝗧𝗿𝗮𝗶𝗻𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗠𝗲𝗻𝘁𝗮𝗹𝗲 𝗩𝗲𝗲𝗿𝗸𝗿𝗮𝗰𝗵𝘁 𝗶𝗻 𝗱𝗲 𝗭𝗼𝗿𝗴: Tijdens mijn trainingen voor zorgteams, help ik teams om met deze veranderingen om te gaan en mentale veerkracht op te bouwen. We werken aan bewustwording, communicatie, en samenwerking tussen verschillende generaties. Het doel? Een gezonde werkomgeving creëren waarin iedereen zich gehoord voelt en waar het beste van elke generatie wordt benut.

Wil je meer weten over hoe mijn trainingen jouw team kunnen helpen om sterker en veerkrachtiger te worden? Laten we dan eens kennismaken!

Samen kunnen we een zorgomgeving creëren waarin we leren van het verleden, maar ook vooruitkijken naar de toekomst. Hoe gaan jullie om met deze generatieverschillen in jullie teams? Ik hoor graag jullie ervaringen en inzichten!

"𝗪𝗮𝗮𝗿𝗼𝗺 𝘃𝗮𝗹𝘁 𝘇𝗲 𝘇𝗼 𝘁𝗲𝗴𝗲𝗻 𝗺𝗲 𝘂𝗶𝘁? 𝗪𝗮𝘁 𝗵𝗲𝗯 𝗶𝗸 𝘃𝗲𝗿𝗸𝗲𝗲𝗿𝗱 𝗴𝗲𝗱𝗮𝗮𝗻?"

Dit waren de gedachten die door mijn hoofd schoten na een onverwachte uitbarsting van een collega. Ik was verbaasd, voelde me aangevallen en had geen idee wat ik verkeerd had gedaan. Als ze me toch gewoon duidelijk had gezegd wat er mis was, of het me had gevraagd… Hoe had ik dan kunnen weten wat er speelde?

Deze ervaring liet me stilstaan bij hoe we op de werkvloer met elkaar communiceren. Hoe vaak gaan we er niet van uit dat de ander wel begrijpt wat we bedoelen? Hoe vaak wachten we tot het te laat is en we ons gefrustreerd voelen omdat we niet durfden te zeggen wat ons dwars zat?

Dit soort situaties zijn herkenbaar voor velen. Ze zijn vaak het gevolg van een cultuur waarin we onze gedachten en gevoelens niet open durven te delen of waar we aannames maken over de ander zonder eerst het gesprek aan te gaan.

𝗛𝗼𝗲 𝗶𝘀 𝗱𝗲 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝘂𝗿 𝗼𝗽 𝗷𝗼𝘂𝘄 𝗮𝗳𝗱𝗲𝗹𝗶𝗻𝗴? Wordt er open en eerlijk gecommuniceerd? Of merk je dat er soms dingen onuitgesproken blijven, met alle gevolgen van dien?

Ik geloof dat het anders kan. Met mijn trainingen in Mentale Veerkracht en effectieve communicatie help ik teams om deze barrières te doorbreken. Ik laat zien en ervaren hoe je op een veilige manier moeilijke gesprekken kunt aangaan, hoe je duidelijk en respectvol kunt communiceren en hoe dit bijdraagt aan een hechter team.

Ja, dit vraagt tijd en oefening. Net zoals bij het uitvoeren van voorbehouden handelingen; het is herhaling, soms even het protocol doornemen, en veel oefenen om het goed onder de knie te krijgen. Maar de resultaten zijn de moeite waard: meer begrip, minder conflicten en een sterkere samenwerking.

𝗕𝗲𝗻 𝗷𝗲 𝗸𝗹𝗮𝗮𝗿 𝗼𝗺 𝗵𝗲𝘁 𝗴𝗲𝘀𝗽𝗿𝗲𝗸 𝗮𝗮𝗻 𝘁𝗲 𝗴𝗮𝗮𝗻 𝗲𝗻 𝘁𝗲 𝗼𝗻𝘁𝗱𝗲𝗸𝗸𝗲𝗻 𝗵𝗼𝗲 𝗵𝗲𝘁 𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿𝘀 𝗸𝗮𝗻? 𝗟𝗮𝘁𝗲𝗻 𝘄𝗲 𝘀𝗮𝗺𝗲𝗻 𝘄𝗲𝗿𝗸𝗲𝗻 𝗮𝗮𝗻 𝗲𝗲𝗻 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝘂𝗿 𝘃𝗮𝗻 𝗼𝗽𝗲𝗻𝗵𝗲𝗶𝗱 𝗲𝗻 𝘃𝗲𝗲𝗿𝗸𝗿𝗮𝗰𝗵𝘁!

𝗦𝗰𝗵𝗶𝗷𝗻𝗲𝗻 𝗷𝘂𝗹𝗹𝗶𝗲 𝗵𝗲𝘁 𝗹𝗶𝗰𝗵𝘁 𝘄𝗲𝗹 𝗲𝗲𝗻𝘀 𝗼𝗽 𝗱𝗲 𝗡𝗢𝗡 𝗧𝗲𝗰𝗵𝗻𝗶𝗰𝗮𝗹 𝗦𝗸𝗶𝗹𝗹𝘀?

Uit onderzoek blijkt dat de stijl van leidinggeven voor 32% het mentale welzijn van de medewerkers bepaalt.

Hoe meer stress de manager heeft, hoe meer invloed dat heeft op het team.

𝗗𝗲 𝗞𝗿𝗮𝗰𝗵𝘁 𝘃𝗮𝗻 𝗠𝗲𝗻𝘁𝗮𝗹𝗲 𝗩𝗲𝗲𝗿𝗸𝗿𝗮𝗰𝗵𝘁 𝗶𝗻 𝗱𝗲 𝗭𝗼𝗿𝗴𝘀𝗲𝗰𝘁𝗼𝗿

In de dynamische en vaak veeleisende wereld van de zorg is mentale veerkracht geen luxe, maar een noodzaak. De complexiteit van zorgverlening, gecombineerd met de emotionele belasting die het werk met zich meebrengt, vraagt om zorgprofessionals die niet alleen technisch bekwaam zijn, maar ook mentaal sterk.

𝗠𝗲𝗻𝘁𝗮𝗹𝗲 𝗩𝗲𝗲𝗿𝗸𝗿𝗮𝗰𝗵𝘁: 𝗪𝗮𝘁 𝗶𝘀 𝗵𝗲𝘁 𝗲𝗻 𝗪𝗮𝗮𝗿𝗼𝗺 𝗶𝘀 𝗵𝗲𝘁 𝗖𝗿𝘂𝗰𝗶𝗮𝗮𝗹?

Mentale veerkracht is het vermogen om effectief om te gaan met stress, tegenslagen en veranderingen, en toch in staat te zijn om te blijven functioneren op een hoog niveau. In de zorgsector kan dit het verschil betekenen tussen burn-out en het behouden van een gezonde werk-privébalans.

𝗠𝗶𝗷𝗻 𝗪𝗲𝗿𝗸 𝗮𝗹𝘀 𝗧𝗿𝗮𝗶𝗻𝗲𝗿: 𝗘𝗲𝗻 𝗛𝗼𝗹𝗶𝘀𝘁𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲 𝗔𝗮𝗻𝗽𝗮𝗸

In mijn werk als trainer richt ik me op het versterken van deze mentale veerkracht door middel van gerichte trainingen en coaching. Hierbij combineer ik inzichten uit de positieve psychologie, transactionele analyse, en systemisch werk. Door deze multidisciplinaire benadering kunnen zorgprofessionals niet alleen beter omgaan met stress, maar ook hun eigen grenzen beter bewaken, effectief samenwerken in teams en hun emotionele intelligentie vergroten.

𝗘𝗲𝗻 𝗣𝗿𝗮𝗸𝘁𝗶𝘀𝗰𝗵 𝗩𝗼𝗼𝗿𝗯𝗲𝗲𝗹𝗱: 𝗧𝗿𝗮𝗶𝗻𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗶𝗻 𝗣𝗲𝗿𝘀𝗼𝗼𝗻𝗹𝗶𝗷𝗸 𝗟𝗲𝗶𝗱𝗲𝗿𝘀𝗰𝗵𝗮𝗽

Een van de meest waardevolle programma’s die ik aanbied, is gericht op persoonlijk leiderschap en conflicthantering. Deze trainingen worden onder andere gegeven aan studenten operatieassistenten in instellingen zoals het RadboudUMC en UMC Utrecht. Door deze jonge professionals de tools te geven om hun eigen emoties en reacties te beheren, bereiden we hen voor op de dagelijkse realiteit van hun werk en helpen we hen om uit te blinken in hun vakgebied zonder dat dit ten koste gaat van hun eigen welzijn.

𝗖𝗼𝗻𝗰𝗹𝘂𝘀𝗶𝗲: 𝗛𝗲𝘁 𝗕𝗲𝗹𝗮𝗻𝗴 𝘃𝗮𝗻 𝗩𝗼𝗼𝗿𝘁𝗱𝘂𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲 𝗢𝗻𝘁𝘄𝗶𝗸𝗸𝗲𝗹𝗶𝗻𝗴

De zorgsector verandert voortdurend, en daarmee ook de eisen die aan zorgprofessionals worden gesteld. Door te investeren in mentale veerkracht en persoonlijke ontwikkeling, kunnen zorgverleners niet alleen beter presteren, maar ook een gezonder, bevredigender werkleven leiden. Het is mijn passie en missie om deze professionals te begeleiden op hun pad naar een veerkrachtige en duurzame carrière in de zorg.

Laten we samen werken aan een zorgsector waarin niet alleen patiënten, maar ook zorgverleners floreren.

“Ik ga dat niet tegen haar zeggen, dat vind ik kinderachtig.”

Wat jij kinderachtig vindt, hoeft dat voor een ander niet te zijn.

𝗚𝗔 𝗛𝗘𝗧 𝗚𝗘𝗦𝗣𝗥𝗘𝗞 𝗔𝗔𝗡!

Bij 'ruis' in de communicatie wordt het communicatieproces belemmerd. De boodschap komt anders of niet over bij de ontvanger zoals de zender die bedoeld heeft. Je praat langs elkaar heen, je begrijpt elkaar niet, of er is geen contact.

Wat is het belang van goede communicatie in de zorg?

Goede communicatie in de zorg wordt steeds belangrijker. De zorgsector is volop in beweging en die veranderingen hebben invloed op zorgprofessionals. Goede communicatie wordt steeds belangrijker, zowel tussen collega's als tussen zorginstellingen en cliënten. Zeker met de opkomst van technologische communicatiemiddelen, zelfsturende teams en het verdwijnen van managementlagen. Daarbij is goede communicatie cruciaal voor het aantrekken én behouden van vakkundig personeel, wat ook belangrijk is voor de concurrentiepositie. In dit artikel lees je meer hierover en vind je handige tips om de interne en externe communicatie te verbeteren.

In de zorg maakt men gebruik van overdrachtscommunicatie via RSVP.

Heldere communicatie is belangrijk voor veilige zorg, bijvoorbeeld tijdens de overdracht en overplaatsing van patiënten. Daarom gebruiken we een gestandaardiseerde manier voor de overdracht van patiënten door zorgprofessionals. We gebruiken hiervoor de RSVP-methode, die staat voor de vier onderwerpen tijdens de overdracht: Reason, Story, Vital Signs, Plan.

Ook ik heb een versie van de RSVP. Vanuit mijn expertise in het trainen van zorgpersoneel kom ik regelmatig communicatieproblemen tegen. We gaan naar een andere cultuur, namelijk van volgzaamheid naar verantwoordelijkheid. En hoe pak je dat nu aan?

Een methode van herkennen en erkennen van communicatie en gedrag op de werkvloer:

𝗥 – 𝗥𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲𝗿𝗲𝗻, 𝗻𝗲𝗲𝗺 𝗱𝗲 𝗥𝗲𝗴𝗶𝗲

𝗦 – 𝗦𝗮𝗺𝗲𝗻𝘄𝗲𝗿𝗸𝗲𝗻

𝗩 – 𝗩𝗶𝗰𝘁𝗶𝗺 -> 𝗦𝗹𝗮𝗰𝗵𝘁𝗼𝗳𝗳𝗲𝗿𝗿𝗼𝗹?

𝗣 – 𝗣𝗹𝗮𝗻 𝘃𝗮𝗻 𝗮𝗮𝗻𝗽𝗮𝗸

"Dit valt me tegen van je, ik had meer verwacht."

De werkbegeleider geeft feedback aan de student, die zich ongemakkelijk voelt. Wat bedoelt de werkbegeleider eigenlijk? Was er een goede briefing?
Het uitspreken van verwachtingen tussen werkbegeleider en student op de OK is cruciaal:
💡 Concrete doelen: Zorg voor realistische en haalbare doelen.
💡 Transparante communicatie: Bevorder open en eerlijke communicatie.
💡 Voorkomen van aannames: Vermijd misverstanden en frustraties.
💡 Gerichte feedback: Geef gerichte en constructieve feedback.
💡 Zelfvertrouwen en motivatie: Versterk zelfvertrouwen en motivatie van
 studenten.
💡 Professionaliteit: Draag bij aan een professionele werkhouding.
💡 Ontwikkeling van eigenaarschap: Ontwikkel eigenaarschap en
 zelfbewustzijn.
💡 Reflectie en groei: Bied mogelijkheden voor reflectie en groei.

Conclusie: Heldere verwachtingen bevorderen een constructieve en veilige leeromgeving op de OK. Dit draagt bij aan de professionele ontwikkeling van zowel student als werkbegeleider.

In de gezondheidszorg hebben we de ABCDE-methode; een systematische manier van beoordelen en behandelen van patiënten in noodsituaties.
Ook ik pas de 'ABCDE-methode' toe; een manier van herkennen en erkennen van communicatie en gedrag op de werkvloer. Na deel 1 en 2, is er nu een 𝗡𝗜𝗘𝗨𝗪 '𝗱𝗲𝗲𝗹 𝟯 𝗔𝗕𝗖𝗗𝗘-𝗺𝗲𝘁𝗵𝗼𝗱𝗲' document!
A - Aanname
B - Balans
C - Constructieve Feedback
D - Denkwijze
E - Ego

"Wie gaat die volgende operatie wassen...?" roept de dokter hard door de koffiekamer. "Ik," antwoordde ik. "Waarom zit je dan hier in de koffiekamer? De patiënt ligt al op tafel...!!!"

Ik voel druk, ik word geprikt in mijn patroon, ik ben snel, ik doe mijn best, maar ik wil ook even mijn boterham opeten. Op deze manier kan ik echt niet rustig lunchen. Ik eet niet rustig, ik prop alles in mijn mond en kauwend loop ik naar OK 10...

Waarom doe ik dit steeds weer?

Hoe ga ik om met de emoties van de ander?

Het omgaan met de emoties van een ander kan lastig zijn, vooral op de werkvloer. We willen liever zakelijk blijven en niet te veel gedoe hebben. Toch kunnen emoties waardevolle informatie bevatten die ons kan helpen om betere beslissingen te nemen.

Het is normaal en onvermijdelijk om uitdagingen, veranderingen, stress en tegenslagen in het leven tegen te komen. Het is belangrijk om hiermee om te kunnen gaan en je mentale gezondheid te verzorgen. Bewustwording creëren over mentale gezondheid en mensen helpen om hier beter mee om te kunnen gaan, is essentieel.

In de gezondheidszorg hebben we de ABCDE methode; een systematische manier van beoordelen en behandelen van patiënten in noodsituaties.

Ook ik pas de 'ABCDE methode' toe; een manier van herkennen en erkennen van communicatie en gedrag op de werkvloer.

In de gezondheidszorg hebben we de ABCDE-methode; een systematische manier van beoordelen en behandelen van patiënten in noodsituaties.

Ook ik pas de 'ABCDE-methode' toe; een manier van herkennen en erkennen van communicatie en gedrag op de werkvloer.

Een tijdje geleden heb ik een '𝗱𝗲𝗲𝗹 𝟭 𝗔𝗕𝗖𝗗𝗘-𝗺𝗲𝘁𝗵𝗼𝗱𝗲' 𝗱𝗼𝗰𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁 gedeeld, nu is er een 𝗡𝗜𝗘𝗨𝗪 '𝗱𝗲𝗲𝗹 𝟮 𝗔𝗕𝗖𝗗𝗘-𝗺𝗲𝘁𝗵𝗼𝗱𝗲' 𝗱𝗼𝗰𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁!

A - Aanpassingsvermogen

B - Bewustwording

C - Communicatie

D - Draagvlak creëren

E - Emotionele beheersing

"Ik voelde een verhoogde ademhaling, mijn hart klopte sneller, ik ging wat zweten en piekerde… "

Daar stond ik dan, boven op de berg in Châtel. Ik dacht dat deze piste wel een mooie was om mee te starten voor ons als skiërs en snowboarder, dit liep anders af...

💡 Angst is een emotionele reactie die wordt ervaren als een onprettig en beangstigend gevoel. Het wordt vaak veroorzaakt door een gevoel van dreiging, gevaar of onzekerheid. Angst kan zowel fysieke als mentale symptomen veroorzaken.

💡Angst is een veelvoorkomende emotie die we allemaal wel eens ervaren. Het is een natuurlijke reactie op gevaar of bedreiging en kan ons helpen om alert en klaar te staan voor actie. Echter, wanneer angst zich constant manifesteert en ons dagelijks functioneren belemmert, kan het een teken zijn van een angststoornis.

💡Mentale Veerkracht daarentegen verwijst naar ons vermogen om met uitdagende situaties en stressoren om te gaan. Het gaat om het kunnen herstellen en aanpassen aan moeilijke omstandigheden, in plaats van erdoor overweldigd te worden. Mentale Veerkracht helpt ons om veerkrachtig te blijven ondanks tegenslagen, en speelt een cruciale rol in het omgaan met angst.

 Af en toe roddelen op het werk is normaal en kan zelfs positief zijn, bijvoorbeeld om interesse te tonen in collega’s of problemen te bespreken. Wanneer roddelen een gewoonte wordt en er bewust negatief gesproken wordt over collega’s, kan dit schadelijk zijn voor de werkomgeving.

Waarom roddelen we eigenlijk op het werk? Enkele mogelijke redenen zijn het creëren van een gevoel van verbondenheid, het gebruiken van roddels als uitlaatklep, het opvullen van stiltes of het verdoezelen van eigen fouten.

Het verspreiden van roddels kan leiden tot verlies van werkplezier, ziekteverzuim, een slechte werksfeer en verminderde productiviteit.

Roddelen op de werkvloer doorbreken met de volgende 5 tips:

TIP 1: Aansprakelijk

Maak afspraken binnen het team om problemen uit te spreken en niet achter elkaars rug om te praten.

TIP 2: Behoefte

Bepaal wanneer er ruimte is om zaken te bespreken en elkaar feedback te geven.

TIP 3: Conditionering

Creëer een veilige werkomgeving waarin fouten gemaakt mogen worden en investeer in een sterke samenwerking met gezamenlijke doelen.

TIP 4: Denkpatroon

Besteed aandacht aan de omgang met emoties en frustraties, waardoor roddelen als uitlaatklep niet nodig is.

TIP 5: Erkenning

Als teamleider of manager is het belangrijk om het goede voorbeeld te geven en transparant en aanspreekbaar te zijn, waarbij de zorgen van teamleden serieus worden genomen.

Om dit proces aan te pakken, kunnen Zorgteams bij mij terecht voor de training Mentale Veerkracht. Met mijn ervaring als teamcoach van leer- en verandertrajecten en expertise in de zorg, bied ik een strategie op maat om de verandering te borgen en het team te inspireren en te betrekken. Wat voor mij telt is het behalen van resultaat!

“Ik dacht dat het aan mij lag…”

 Ook de operatieassistenten van nu in opleiding ervaren het; in een leerling rol heb je niet veel te vertellen, je past je maar aan en het is de gewoonste zaak dat je soms afgesnauwd wordt waar iedereen is bij op de OK.

Een eerstejaars student verteld dat ze een ingreep mag instrumenteren, het verwijderen van een lipoom. Ze staat samen met Nelly op de operatiekamer. Ze voelt zich niet zo op haar gemak omdat Nelly haar continu verbetert in wat ze doet, ze krijgt geen kans om het ‘goed’ te doen.

Tijdens de ingreep, wordt de leerling weer toegesproken door Nelly op een niet prettige manier, iedereen in de operatiekamer kan het horen.

“Je moet die zuiger niet zo neer leggen, maar op deze manier.” Ook de diathermie ligt niet goed en ze is ook nog het gaasje vergeten.

Hoe komt het dat we vast houden aan ons denkpatroon, onze conditionering, is het niet goed wat de leerling doet, een leerling heeft er meer aan dat ze weet wat de reden erachter is, ga in gesprek, wat zijn mogelijkheden.

Ga er vanuit dat je er voor elkaar bent; Win Win!

Tijdens de opleiding tot operatieassistent wordt ook stil gestaan bij persoonlijk leiderschap, wat gebeurt er met jou in een stress situatie, wat is jouw patroon en waar heb jij invloed op.

Door inzicht te krijgen hoe jij reageert in bepaalde situaties, kun je sneller aangeven wat jouw behoefte is. Minder oordelen en het uitspreken van verwachtingen.

Je kan niet verwachten

dat mensen weten wat

jij van hen verwacht

In de gezondheidszorg hebben we de ABCDE methode; een systematische manier van beoordelen en behandelen van patiënten in noodsituaties.

Ook ik pas de  ABCDE methode toe; een manier van herkennen en erkennen van communicatie en gedrag op de werkvloer.

A - Aansprakelijkheid

B - Behoefte

C - Conditionering

D - Denkpatroon

E - Erkenning

De Impact van Mentale Veerkracht Training

Mentale Veerkracht training kan een aanzienlijke impact hebben op het welzijn en de prestaties van individuen. Door regelmatig te trainen in het versterken van mentale veerkracht, kunnen mensen hun vermogen vergroten om stressvolle situaties effectief te beheren en veerkrachtig te blijven in uitdagende tijden. Deze training helpt ook bij het ontwikkelen van coping mechanismen en het verhogen van zelfbewustzijn, wat kan leiden tot een positievere Mindset en emotionele balans. Bovendien kan het verbeteren van de mentale veerkracht de algehele veerkracht van een individu versterken, waardoor ze veerkrachtiger worden bij het omgaan met diverse levensomstandigheden. Door de impact van mentale veerkracht training te begrijpen en te omarmen, kunnen individuen hun innerlijke kracht vergroten en veerkracht opbouwen die hen helpt navigeren door de ups en downs van het leven met meer zelfvertrouwen en vastberadenheid. Het is essentieel om de waarde van mentale veerkracht training te erkennen en deze inspanningen voort te zetten voor een gezonder en veerkrachtiger leven.

"Nou zeg, hoe zij reageert..."

Persoonlijke reacties komen tot stand door de manier waarop iemand de wereld om zich heen interpreteert en ervaart.

Verschillende factoren kunnen invloed hebben op hoe iemand reageert, zoals persoonlijke ervaringen, emoties, overtuigingen, normen en waarden, en de situatie waarin iemand zich bevindt.

Deze factoren samen bepalen hoe iemand op een bepaalde gebeurtenis of situatie reageert.

Daarnaast spelen ook biologische en neurologische processen een rol bij het tot stand komen van persoonlijke reacties. Ons brein verwerkt en interpreteert informatie op een unieke manier, waardoor iedereen op zijn eigen manier reageert op prikkels van buitenaf.

Kortom, persoonlijke reacties komen tot stand door een complex samenspel van psychologische, sociale, biologische en neurologische processen, die beïnvloed worden door de unieke ervaringen, emoties en overtuigingen van een individu.

Ben jij je bewust hoe waar jij heftiger op reageert?

"Daar weet ik niets van.."

Communicatie binnen een zorgteam is van groot belang voor de kwaliteit van de zorg die wordt verleend. Hier zijn een aantal manieren waarop je effectief kan communiceren binnen een zorgteam:

💡Creëer een open en positieve communicatiecultuur:

Moedig teamleden aan om vrijuit hun gedachten en ideeën te delen en zorg ervoor dat iedereen zich gehoord voelt.

💡Communiceer regelmatig:

Houd regelmatige teamvergaderingen of check-in bijeenkomsten om belangrijke updates en informatie te delen. Dit helpt misverstanden te voorkomen en bevordert een sterke teamdynamiek.

💡Maak gebruik van digitale communicatiemiddelen, zoals een gezamenlijk communicatieplatform of een app, om snel en efficiënt informatie uit te wisselen.

💡Maak duidelijke afspraken over wie welke taken op zich neemt en wie verantwoordelijk is voor welke patiënt.

💡Gebruik feedback om te leren en verbeteren, en moedig elkaar aan om open te staan voor feedback.

💡Luister actief naar anderen: Neem de tijd om echt te luisteren naar wat anderen te zeggen hebben. Toon oprechte interesse en stel vragen om misverstanden te voorkomen.

💡Stel duidelijke doelen en verwachtingen: Zorg ervoor dat iedereen binnen het team duidelijk begrijpt wat er van hen wordt verwacht. Dit helpt misverstanden en frustraties te voorkomen.

💡Zorg voor een goede balans tussen mondelinge, schriftelijke en non-verbale communicatie in het team.

Door deze stappen te volgen, kun je de communicatie binnen het team verbeteren en misverstanden verminderen. Houd er rekening mee dat het een continu proces is en dat consistentie en openheid essentieel zijn.

Ik geloof dat wanneer mensen bewust worden van hun eigen denkpatronen en gedrag, ze in staat zijn om positieve veranderingen door te voeren. Ik moedig teamleden aan om verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen groei en ontwikkeling, en zo bij te dragen aan het succes van het gehele team.

Het Radboudumc besteed veel aandacht aan veranderingen op de werkvloer voor verpleegkundigen. Deze veranderingen richten zich met name op het vergroten van de zelfregie en autonomie van verpleegkundigen, het stimuleren van leiderschap en samenwerking.

Als coach Toekomst Bestendig Verplegen werk ik nauw samen met andere teamleden en collega's van het Radboud om een optimale leer- en veranderomgeving te creëren. Ik ben een schakel in het team en draag bij aan de effectiviteit en kwaliteit van het leer- en verandertraject waarbij ik de verpleegkundigen help om te groeien en te floreren in hun vak.

Verandering kan verschillende effecten hebben op verpleegkundigen:

Weerstand:

Sommige verpleegkundigen kunnen weerstand tonen tegen veranderingen. Dit kan te maken hebben met angst voor het onbekende, comfortzone, of het gevoel dat hun ervaring en expertise niet wordt erkend of benut.

Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei:

Veranderingen kunnen ook kansen bieden voor verpleegkundigen om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen, te leren omgaan met verandering, en zelfstandigheid te vergroten. Het kan hen helpen zich aan te passen aan de veranderende behoeften en eisen van de gezondheidszorg.

Verbeterde efficiëntie:

Veranderingen kunnen ook leiden tot verbeterde werkprocessen en efficiëntie in de zorgverlening. Nieuwe technologieën en methoden kunnen het werk gemakkelijker en effectiever maken, waardoor verpleegkundigen meer tijd kunnen besteden aan directe patiëntenzorg.

Al met al kan verandering zowel positieve als negatieve effecten hebben op verpleegkundigen, en het is belangrijk om ondersteuning en begeleiding te bieden om ervoor te zorgen dat zij de overgang naar verandering succesvol kunnen maken.

Hoe reageer jij op verandering?

Wekelijks ben ik in gesprek met verpleegkundige, tijdens het leer- en verandertraject in het Radboudumc. Ik ervaar veel onbewuste gedragingen; het omvat automatische processen, gewoonten, intuïtie, overtuigingen en emotionele reacties.

💡 Onbewust denken speelt een grote rol in ons dagelijks leven en beïnvloedt onze gedachten, gevoelens en gedrag op een subtiele en vaak onopgemerkte manier. Het kan invloed hebben op onze keuzes, voorkeuren en overtuigingen zonder dat we ons daar direct van bewust zijn.

💡 Bewust denken verwijst naar het proces waarbij we actief en doelbewust informatie verwerken. Het omvat het bewustzijn van onze gedachten, gevoelens en handelingen. We zijn ons bewust van onze gedachten en hebben controle over onze keuzes. Bewust denken omvat rationeel en logisch redeneren, kritisch denken en problemen oplossen. Het stelt ons in staat om bewuste beslissingen te nemen op basis van verstand en reflectie.

💡 Hoewel bewust denken ons in staat stelt om weloverwogen beslissingen te nemen, is onbewust denken ook belangrijk. Het stelt ons in staat om snel te reageren in noodsituaties, om taken uit te voeren die we routinematig doen zonder erover na te denken, en om complexe informatie op een efficiënte manier te verwerken. Onbewust denken is vaak gebaseerd op eerdere ervaringen, opgedane kennis en aangeleerde patronen.

💡 Het is belangrijk om te erkennen dat bewust denken en onbewust denken beide een rol spelen in ons mentale functioneren. Door bewust te worden van onze onbewuste denkprocessen kunnen we beter begrijpen waarom we bepaalde keuzes maken en ons gedrag begrijpen. Het kan ook helpen bij het identificeren en veranderen van negatieve gewoonten en overtuigingen die ons kunnen belemmeren. Het bewust worden van ons onbewuste denken kan dus leiden tot persoonlijke groei en ontwikkeling.

"Dat ik iets van mezelf verlang wat vaak helemaal niet goed voor mij (mijn welzijn) is. Met een kleintje en een nieuwe baan, schiet ik overal tekort. Ik haal mijn eigen verwachtingen niet meer. Ik word daar onzeker van; voel me niet meer trots op mezelf. Daardoor ga ik nog harder werken."

💡 Geen rust aan je brein geven kan verschillende betekenissen hebben, over het algemeen verwijst het naar het idee van voortdurend denken, piekeren en overmatige mentale activiteit zonder enige vorm van ontspanning of rust.

💡 Wanneer je je brein geen rust geeft, kan dit leiden tot overbelasting en stress. Het kan ervoor zorgen dat je constant bezorgd bent over verschillende zaken in je leven, waardoor je moeite hebt om je te concentreren, te ontspannen of te genieten van het moment.

💡We worden we vaak blootgesteld aan informatie via sociale media, nieuws en andere digitale platforms. Hierdoor kan het moeilijk zijn om je brein rust te gunnen en de constante stroom van informatie te stoppen.

💡 Om je brein rust te geven, is het belangrijk om tijd te nemen voor ontspanning. Dit kan verschillende vormen aannemen, zoals meditatie, yoga, wandelen, lezen of het beoefenen van aandachtige activiteiten. Door bewust tijd vrij te maken voor rust en ontspanning, kun je je brein kalmeren en een betere balans vinden tussen mentale activiteit en rust.

"Het herstelmoment op het juiste moment toepassen, wat ik heb geleerd van Katrien, is heel fijn om die pauzeknop in te drukken; liefst eigenlijk voordat alles teveel wordt."

De drie meest voorkomende voornemens zijn afvallen (59 procent), meer sporten en/of bewegen (54 procent) en meer genieten van het leven (31 procent). Op plek nummer vier, vijf en zes staan meer water drinken, spaargeld opbouwen en minder stress.

💡Verandering kan zowel positief als negatief zijn. Positieve veranderingen kunnen leiden tot persoonlijke groei, verbeterde omstandigheden, kansen en vooruitgang. Negatieve veranderingen kunnen echter uitdagingen, onzekerheid, weerstand of zelfs verlies met zich meebrengen.

💡Verandering kan voor individuen en gemeenschappen moeilijk zijn, omdat het vaak gepaard gaat met het loslaten van het bekende en aanpassen aan het nieuwe. Mensen hebben vaak de neiging om vast te houden aan vertrouwde patronen en routines, waardoor verandering soms als bedreigend of angstig wordt ervaren. Het kan echter ook kansen bieden om te leren, te groeien en nieuwe ervaringen op te doen.

"Goed genoeg"

💡Dit kan ook van toepassing zijn op het stellen van doelen en het maken van keuzes. Soms is het beter om te streven naar iets dat redelijk haalbaar is in plaats van te obsessief te streven naar perfectie. Het is belangrijk om realistische verwachtingen te hebben en tevreden te zijn met wat je hebt bereikt.

Kortom, "goed genoeg" is een positieve benadering van het leven waarbij je tevreden bent met wat je hebt bereikt, jezelf waardeert zoals je bent en realistische doelen stelt. Het helpt bij het verminderen van stress en onnodige druk en zorgt ervoor dat je kunt genieten van het heden.

"Hoe is het gegaan op je werk?" vraag ik tijdens mijn coach gesprek. Ze kijkt me met grote ogen aan. "Hoezo?" zegt ze.

Tijdens het gesprek merk ik dat er veel emotie is. Voor mij komt het over als boosheid. Volgens haar ligt het aan het werk, de organisatie, de thuissituatie met haar man en kinderen.

Mensen kunnen anderen beschuldigen om verschillende redenen.

Hier zijn enkele belangrijke factoren die van invloed kunnen zijn waarom mensen anderen de schuld geven:

💡Vermijden van verantwoordelijkheid:

Het kan moeilijk zijn voor mensen om hun eigen fouten of tekortkomingen toe te geven. In plaats daarvan kunnen ze anderen beschuldigen om de verantwoordelijkheid van zichzelf af te schuiven.

💡Bescherming van het zelfbeeld:

Mensen hebben vaak een sterke behoefte om een positief zelfbeeld te behouden. Het erkennen van eigen tekortkomingen kan dit zelfbeeld bedreigen, dus beschuldigen ze anderen om zichzelf in een positiever licht te zien.

💡Emoties en frustraties:

Mensen kunnen anderen beschuldigen als een uitlaatklep voor hun gevoelens van woede, teleurstelling of frustratie. De schuld te geven aan anderen helpt hen om zich beter te voelen en emotionele lasten te verminderen.

💡Bescherming van relaties:

Soms beschuldigen mensen om hun relatie met anderen intact te houden. Ze kunnen bang zijn dat het erkennen van eigen fouten of tekortkomingen de relatie zou kunnen schaden, dus richten ze de schuld op anderen om conflicten te vermijden.

💡Perfectionisme kan ook een rol spelen bij het beschuldigen van anderen. Perfectionisten hebben vaak hoge verwachtingen van zichzelf en van anderen. Wanneer dingen niet volgens hun ideaalbeeld verlopen, is het voor hen makkelijker om anderen de schuld te geven in plaats van hun eigen onrealistische normen te heroverwegen.

☑Het is belangrijk op te merken dat het gemakkelijk is om anderen de schuld te geven, maar het is vaak veel moeilijker om naar onszelf te kijken en verantwoordelijkheid te nemen voor onze eigen acties en keuzes. Het vergt emotionele volwassenheid en de bereidheid om te groeien om in staat te zijn om objectief naar onszelf te kijken en onze eigen rol in een situatie te erkennen.

Je bent écht niet de enige!

Iedereen herkent zich in wel in één van de bovenstaande punten waardoor hij of zij beïnvloed wordt

Ik voel druk, ik ben snel, maar ik wil ook even mijn boterham op te eten. Op deze manier kan ik echt niet even rustig lunchen. Ik eet niet rustig, ik prop alles in mijn mond en kauwend loop ik naar OK 10.....

Waarom doe ik dit steeds weer?

Ik besef dat ik vanuit mijn patroon van vroeger reageer:

"Wees Sterk"; werkt door waar anderen het laten afweten. Ook als de werkdruk haar te veel wordt, gaat ze verder.

"Maak Voort"; verzet bergen werk. Ze geniet wanneer onder grote tijdsdruk gewerkt moet worden. Door de haast en de veelheid van dingen ontstaan makkelijk fouten.

TIP: in de Training Mentale Veerkracht staan we hierbij stil, wat zijn jouw Drivers die steeds weer terug komen. Herken je jouw patroon.

Je leert hoe je jouw Drivers kunt omdenken!

Dit is een vraag in de Mentale Veerkracht coach app:

"Privé schiet ik snel in een emotie en lukt het me soms moeilijk om daar uit te komen. Op mijn werk ga ik eerder mopperen, of raak ik gefrustreerd. Ik ben bang dat het aan mij ligt. Dan duurt het heel lang voordat ik het bespreekbaar maak."

💡Onze energiehuishouding en ons emotionele welzijn hebben een nauwe relatie, en dit geldt ook voor een kort lontje. Onze energie wordt niet alleen bepaald door de fysieke aspecten, zoals voeding en beweging, maar ook door onze mentale en emotionele gesteldheid.

💡Wanneer we gestrest zijn, veel druk ervaren, of emotioneel uit balans zijn, gaat onze energie op en neer. Dit kan resulteren in een kort lontje, waarbij we sneller geïrriteerd, boos, gefrustreerd of prikkelbaar worden.

💡Een belangrijke factor hierbij is het hormoon cortisol, dat wordt afgescheiden in reactie op stress. Wanneer we langdurig blootgesteld zijn aan stressvolle situaties, kan het niveau van cortisol in ons lichaam verhoogd blijven, wat ons prikkelbaarder maakt.

Daarnaast spelen ook factoren als slaaptekort, een onevenwichtige voeding en gebrek aan lichaamsbeweging een rol bij een kort lontje.

We zitten samen aan tafel, even samen lunchen. “Hey, hoe gaat het?” Ze leunt naar achter in de stoel en schut met haar hoofd… ik weet niet, gaat even niet zo lekker, druk met van alles…”

Ze verteld dat ze drukke dagen heeft gehad en doodop was na haar dienst. ’s Nachts wordt ze wakker en piekert ze, zegt ze…. “dan kijk ik ook nog op mijn telefoon… ja, ik weet het, dat is niet goed…. maar ik kan niet slapen…”

Ze is snel geïrriteerd en thuis is er wat onenigheid. Zondagochtend gaat ze wandelen met een andere vriendin die ze niet vaak ziet, eigenlijk heeft ze daar geen zin in, maar ja ze heeft het afgesproken.

Ze raakt weer wat geïrriteerd alle bijdehandse opmerkingen kan ze niet verdragen van haar vriendin en ze flapt het er ineens uit: “Ja, nou weet ik het wel…!!”

Waarom laten we alle afspraken doorgaan en laten we de afspraak met onszelf vervallen….

En mogen onze naasten de klappen opvangen, de irritante, chagrijnige, overprikkelde buien van jou!

Hoe komt het dat we geen tijd voor onszelf nemen, alleen als je met koorts op bed ligt kun je de afspraak verzetten? Alle andere redenen zijn niet goed genoeg!

“Ik heb al een aantal keer een Mindfulness cursus gedaan…. Maar ik doe er eigenlijk niets meer mee….”

De mensen uit de zorg die ik spreek weten allemaal heel goed wat ze kunnen doen…. Maar doen ze het ook…

Ik ben naar mezelf gaan luisteren, als het tijd is voor extra rust en slaap dan neem ik dat. Ik plan dat ook in mijn agenda. Tussen coachgesprekken en trainingen zorg ik voor voldoende tijd voor mezelf.

We nemen zo'n honderdduizend beslissingen op een dag. Slecht 5 procent is bewust, de rest is onbewust.

Wekelijks ben ik in gesprek met verpleegkundige, tijdens het leer- en verandertraject in het Radboudumc. Ik ervaar onbewuste gedragingen; het omvat automatische processen, gewoonten, intuïtie, overtuigingen en emotionele reacties.

💡 Onbewust denken speelt een grote rol in ons dagelijks leven en beïnvloedt onze gedachten, gevoelens en gedrag op een subtiele en vaak onopgemerkte manier. Het kan invloed hebben op onze keuzes, voorkeuren en overtuigingen zonder dat we ons daar direct van bewust zijn.

💡 Bewust denken verwijst naar het proces waarbij we actief en doelbewust informatie verwerken. Het omvat het bewustzijn van onze gedachten, gevoelens en handelingen. We zijn ons bewust van onze gedachten en hebben controle over onze keuzes. Bewust denken omvat rationeel en logisch redeneren, kritisch denken en problemen oplossen. Het stelt ons in staat om bewuste beslissingen te nemen op basis van verstand en reflectie.

💡 Hoewel bewust denken ons in staat stelt om weloverwogen beslissingen te nemen, is onbewust denken ook belangrijk. Het stelt ons in staat om snel te reageren in noodsituaties, om taken uit te voeren die we routinematig doen zonder erover na te denken, en om complexe informatie op een efficiënte manier te verwerken. Onbewust denken is vaak gebaseerd op eerdere ervaringen, opgedane kennis en aangeleerde patronen.

💡 Het is belangrijk om te erkennen dat bewust denken en onbewust denken beide een rol spelen in ons mentale functioneren. Door bewust te worden van onze onbewuste denkprocessen kunnen we beter begrijpen waarom we bepaalde keuzes maken en ons gedrag begrijpen. Het kan ook helpen bij het identificeren en veranderen van negatieve gewoonten en overtuigingen die ons kunnen belemmeren. Het bewust worden van ons onbewuste denken kan dus leiden tot persoonlijke groei en ontwikkeling.

Gedrag en communicatie spelen een cruciale rol bij het vergroten van werkgeluk.

Het gedrag van medewerkers, leidinggevenden en collega's heeft invloed op de werkomgeving en hoe iemand zich voelt op het werk. Positief gedrag, zoals respect, empathie, samenwerking en waardering, draagt bij aan een positieve werksfeer en creëert een gevoel van verbondenheid en tevredenheid bij werknemers.

👂Een ander belangrijk aspect van goede communicatie is effectief luisteren. Het vermogen om naar collega's te luisteren en hun standpunten te begrijpen, bevordert een gevoel van erkenning en waardering. Dit kan leiden tot een hogere mate van betrokkenheid en tevredenheid bij werknemers.

👍Kortom, gedrag en communicatie spelen een belangrijke rol bij het vergroten van werkgeluk. Positief gedrag en effectieve communicatie bevorderen een positieve werkomgeving, versterken relaties en verminderen stress, wat allemaal bijdraagt aan een gelukkigere werkervaring voor medewerkers.

Verandering op je werk kan soms eng zijn, omdat het je uit je comfortzone kan halen. Comfortzone is veilig, maar beperkt groei en nieuwe ervaringen.

Daarom zal ons reptielenbrein
- het kleinste en oudste deel van je hersenen -
er alles aan doen om jou in hetzelfde kringetje te laten lopen. Het vaste patroon dat je volgt is weliswaar saai, maar wél veilig.
En veiligheid vindt het reptielenbrein erg prettig.

Het brein zoekt voornamelijk naar veiligheid en bekendheid. Het kost tijd en oefening om het reptielenbrein te kalmeren en open te staan voor nieuwe ervaringen en groei. Alles wat nieuw of anders is, zal je reptielenbrein reageren.

Het brein zorgt ervoor dat we weerstand voelen tegen verandering, maar het is belangrijk om je Mindset te veranderen. Door open te staan voor nieuwe ervaringen en het accepteren van verandering, kunnen we groeien en nieuwe kansen ontdekken.

Het aanpakken van een verandering en uit je comfortzone stappen kan je afschrikken, maar het is een belangrijke stap om persoonlijke groei en succes te bereiken.
Onthoud dat verandering een proces is en dat het tijd kost om je comfortzone te verlaten en je Mindset aan te passen. Wees geduldig, wees vriendelijk voor jezelf en geniet van de reis van persoonlijke groei en ontwikkeling.

Patronen in familie en werk kunnen een grote invloed hebben op onze gedachten, gevoelens en gedragingen.

Bijvoorbeeld, als we opgroeien in een familie waarin iedereen altijd heel hard werkt, kan dit leiden tot een patroon waarin de lat altijd hoog wordt gelegd op het gebied van werk.

Dit kan resulteren in een constante druk om te presteren en moeilijkheden om rust te nemen.

Een belangrijk onderdeel van patronen is de Mindset die we hebben. Sommige mensen hebben de neiging om kritisch te zijn naar zichzelf en anderen, terwijl anderen een meer positieve en constructieve Mindset hebben.

Een wandeling aan zee met mijn zus. Het brengt niet alleen rust en ontspanning, maar versterkt ook de verbinding tussen ons als familie. In de drukte van het dagelijks leven vinden we het belangrijk om de tijd te nemen om samen te zijn en te genieten van de natuurlijke schoonheid om ons heen.

Terwijl we langs het strand lopen, merk ik vaak de patronen op in het zand. De golven laten prachtige lijnen achter en de koude wind door onze haren.
Niet alleen de patronen in het zand zien we, maar ook de patronen van ons dagelijks leven zien we voorbij komen tijdens onze gesprekken.

Patronen zijn regelmatige en herhaalde gedragingen, gedachten of gevoelens die voorkomen in ons dagelijks leven. Ze kunnen zowel positief als negatief zijn en beïnvloeden hoe we reageren op verschillende situaties.

 In familie systemen verwijst dit naar de dynamiek en interacties binnen een familie. Elk gezin heeft zijn eigen patronen en regels die van generatie op generatie worden doorgegeven. Deze patronen kunnen invloed hebben op hoe familieleden met elkaar omgaan en communiceren.

Overtuigingen zijn diep gewortelde, algemene aannames en overtuigingen die we over onszelf en de wereld hebben. Ze zijn vaak onbewust en hebben invloed op onze perceptie en hoe we onze omgeving interpreteren.
Overtuigingen kunnen ons gedrag en onze emoties beïnvloeden, soms op een beperkende manier.
Het is belangrijk om bewust te zijn van onze overtuigingen, omdat ze ons kunnen weerhouden van persoonlijke groei en het bereiken van onze kracht.

Perceptie is de manier waarop we de wereld om ons heen waarnemen en begrijpen. Het is subjectief en kan variëren van persoon tot persoon. Onze perceptie wordt beïnvloed door verschillende factoren, zoals onze ervaringen, overtuigingen en emoties. Wat we zien, horen en voelen, wordt gefilterd door onze eigen bril. Dit verklaart waarom mensen verschillend kunnen reageren op dezelfde situatie of gebeurtenis.

Deze wandeling heeft me geleerd dat er kracht ligt in verbondenheid. Het delen van onze ervaringen en gevoelens versterkt niet alleen de band met mijn zus, maar ook met mijn eigen innerlijke wereld. Het geeft me de overtuiging dat ik nooit alleen ben, zelfs in moeilijke tijden met je familie.

Dus elke keer als we samen wandelen, voel ik me dankbaar voor deze momenten van rust, verbinding en reflectie. Het is een tijd waarin ik me realiseer hoe kostbaar familiebanden zijn en hoe belangrijk het is om ze te koesteren.

Ik ben benieuwd hoe jij jouw patronen en overtuigingen vanuit de familiebanden herkent? Wat is jouw perceptie, hoe reflecteer jij?

Wist je dat.....

99% van al het gedoe binnen zorgteams ontstaat doordat je vanuit je eigen perspectief oordeelt en aannames doet over het gedrag van de ander.

  Stress op het werk. Tekort aan personeel. Drukte op het werk. Gedemotiveerde teamleden. Tekort aan goede samenwerking en communicatie binnen het team. Niet open staan voor verandering en uitdagingen.  

Herken je dit ook op jullie werkvloer?  

Met mijn expertise op de OK met ruim 20 jaar ervaring als operatieassistent en kennis van gedrag en communicatie, maak ik verbinding tussen de mensen op de werkvloer.  

Ik ben een gepassioneerde coach en trainer en pas technieken en modellen toe die worden gebruikt om werknemers te ondersteunen bij het ontwikkelen van hun vaardigheden en het verbeteren van hun prestaties in zowel professionele als persoonlijke groei.  

Ik help werknemers om bewust te worden van hun onbewuste gedragspatronen. Daarnaast richt ik me op het herkennen en versterken van optimisme, veerkracht en tevredenheid.

Wat kun jij dan doen?  

Neem de regie, ga met je team werken aan je toekomst! Ik help je daarbij!