GRATIS
De ABCDE-methode biedt een systeem voor het herkennen en erkennen van gedrag en communicatie op de werkvloer.
Wetenschappelijk onderbouwing van mentale veerkrachttraining in de zorg
n de drukke en veeleisende omgeving van de operatiekamer is het essentieel dat zorgprofessionals beschikken over mentale veerkracht. Recent wetenschappelijk onderzoek toont aan dat mentale veerkrachttraining leidt tot significante verminderingen in burn-out en werkstress onder verpleegkundigen en operatiepersoneel. Deze trainingen bevorderen niet alleen de geestelijke gezondheid, maar verbeteren ook communicatieve vaardigheden en zelfeffectiviteit. Door de implementatie van deze programma's kunnen zorgprofessionals beter omgaan met de unieke uitdagingen van hun werk, wat resulteert in een hogere kwaliteit van zorg.
Wil je meer weten over hoe deze trainingen jou of je team kunnen helpen?
๐ข๐ป๐๐ฑ๐ฒ๐ธ ๐ฑ๐ฒ ๐๐ฟ๐ฎ๐ฐ๐ต๐ ๐๐ฎ๐ป ๐๐๐ถ๐ฑ๐ฒ๐น๐ถ๐ท๐ธ๐ฒ ๐๐ผ๐บ๐บ๐๐ป๐ถ๐ฐ๐ฎ๐๐ถ๐ฒ ๐ฒ๐ป ๐ฉ๐ฒ๐ฟ๐๐ฎ๐ฐ๐ต๐๐ถ๐ป๐ด๐ฒ๐ป
๐ข๐ป๐๐ฑ๐ฒ๐ธ ๐ฑ๐ฒ ๐๐ฟ๐ฎ๐ฐ๐ต๐ ๐๐ฎ๐ป ๐๐๐ถ๐ฑ๐ฒ๐น๐ถ๐ท๐ธ๐ฒ ๐๐ผ๐บ๐บ๐๐ป๐ถ๐ฐ๐ฎ๐๐ถ๐ฒ ๐ฒ๐ป ๐ฉ๐ฒ๐ฟ๐๐ฎ๐ฐ๐ต๐๐ถ๐ป๐ด๐ฒ๐ป
Met trots kijk ik terug op de succesvolle workshop Ontdek de Kracht van Duidelijke Communicatie en Verwachtingen, georganiseerd door de HAN en gevolgd door werk- en praktijkbegeleiders uit verschillende ziekenhuizen. Deze workshop richtte zich op het versterken van gedrags- en communicatiestijlen en het effectief toepassen van de ABCDE-methode, essentieel in het begeleiden van studenten in de zorg.
โจ ๐๐ถ๐ด๐ต๐น๐ถ๐ด๐ต๐๐ ๐๐ฎ๐ป ๐ฑ๐ฒ ๐๐ผ๐ฟ๐ธ๐๐ต๐ผ๐ฝ:
๐๐ป๐๐ถ๐ฐ๐ต๐ ๐ถ๐ป ๐ฒ๐ถ๐ด๐ฒ๐ป ๐ฏ๐ฒ๐ด๐ฒ๐น๐ฒ๐ถ๐ฑ๐ถ๐ป๐ด๐๐๐๐ถ๐ท๐น:
Het leren herkennen van houding, positiviteit en het stellen van open vragen leverde waardevolle inzichten op.
๐ฃ๐ฟ๐ฎ๐ธ๐๐ถ๐๐ฐ๐ต๐ฒ ๐๐ผ๐ผ๐น๐:
De ABCDE-methode werd ervaren als een krachtig hulpmiddel om aannames te herkennen en oordelen te doorbreken.
๐๐ถ๐ฟ๐ฒ๐ฐ๐ ๐๐ผ๐ฒ๐ฝ๐ฎ๐๐ฏ๐ฎ๐ฎ๐ฟ:
Oefeningen met vraagkaartjes en reflectiemomenten maakten bewustwording concreet en bruikbaar in de dagelijkse praktijk.
๐ฌ ๐ช๐ฎ๐ ๐ฑ๐ฒ๐ฒ๐น๐ป๐ฒ๐บ๐ฒ๐ฟ๐ ๐๐ฒ๐ถ๐ฑ๐ฒ๐ป:
"De workshop heeft me bewust gemaakt van mijn eigen verwachtingen en die van de ander."
"Ik ga de poster van de ABCDE-methode op mijn afdeling zichtbaar ophangen!"
"Het was inspirerend om te leren hoe ik positiviteit en bewustwording kan integreren in mijn begeleiding."
๐ก ๐ง๐ผ๐ฒ๐ธ๐ผ๐บ๐๐๐ถ๐ด๐ฒ ๐๐๐ฎ๐ฝ๐ฝ๐ฒ๐ป:
Veel deelnemers gaven aan behoefte te hebben aan terugkerende overleggen, bijvoorbeeld tijdens scholingsdagen, om ervaringen met deze methoden te delen en verder te verdiepen.
๐๐๐ผ๐ป๐ฐ๐น๐๐๐ถ๐ฒ:
Deze workshop heeft bewezen hoe belangrijk het is om bewust om te gaan met communicatie en verwachtingen in de zorg. Het biedt handvatten om studenten beter te begeleiden en een constructief leerklimaat te creëren.
"๐ง๐ผ๐ ๐บ๐ถ๐ท๐ป ๐๐ฒ๐ฟ๐ฏ๐ฎ๐๐ถ๐ป๐ด ๐ฏ๐น๐ถ๐ท๐ธ๐ ๐ฑ๐ฎ๐, ๐ผ๐ป๐ฑ๐ฎ๐ป๐ธ๐ ๐ต๐ฒ๐ ๐ฒ๐ป๐ผ๐ฟ๐บ๐ฒ ๐๐ฒ๐ธ๐ผ๐ฟ๐ ๐ฎ๐ฎ๐ป ๐ข๐-๐ฝ๐ฒ๐ฟ๐๐ผ๐ป๐ฒ๐ฒ๐น, ๐ฑ๐ฒ ๐ฝ๐ฟ๐ฎ๐ธ๐๐ถ๐ท๐ธ๐ฏ๐ฒ๐ด๐ฒ๐น๐ฒ๐ถ๐ฑ๐ถ๐ป๐ด ๐ป๐ผ๐ด ๐๐๐ฒ๐ฒ๐ฑ๐ ๐ฒ๐ฟ๐ป๐๐๐ถ๐ด ๐๐ฒ๐ธ๐ผ๐ฟ๐๐๐ฐ๐ต๐ถ๐ฒ๐..."
"๐ง๐ผ๐ ๐บ๐ถ๐ท๐ป ๐๐ฒ๐ฟ๐ฏ๐ฎ๐๐ถ๐ป๐ด ๐ฏ๐น๐ถ๐ท๐ธ๐ ๐ฑ๐ฎ๐, ๐ผ๐ป๐ฑ๐ฎ๐ป๐ธ๐ ๐ต๐ฒ๐ ๐ฒ๐ป๐ผ๐ฟ๐บ๐ฒ ๐๐ฒ๐ธ๐ผ๐ฟ๐ ๐ฎ๐ฎ๐ป ๐ข๐-๐ฝ๐ฒ๐ฟ๐๐ผ๐ป๐ฒ๐ฒ๐น, ๐ฑ๐ฒ ๐ฝ๐ฟ๐ฎ๐ธ๐๐ถ๐ท๐ธ๐ฏ๐ฒ๐ด๐ฒ๐น๐ฒ๐ถ๐ฑ๐ถ๐ป๐ด ๐ป๐ผ๐ด ๐๐๐ฒ๐ฒ๐ฑ๐ ๐ฒ๐ฟ๐ป๐๐๐ถ๐ด ๐๐ฒ๐ธ๐ผ๐ฟ๐๐๐ฐ๐ต๐ถ๐ฒ๐..."
Tijdens mijn recente training met studenten operatieassistenten en anesthesieassistenten in het UMC Utrecht werd ik geconfronteerd met een opmerkelijke realiteit. Ondanks het acute en groeiende tekort aan OK-personeel, verloopt de opleiding in de praktijk nog steeds niet zoals zou mogen worden verwacht. Ik schrok ervan. De begeleiding van nieuwe studenten is niet altijd hartelijk, en dit roept de vraag op: hoe kan dit, terwijl we juist zo'n groot tekort hebben aan goed opgeleid OK-personeel?
๐จ๐ถ๐๐ฑ๐ฎ๐ด๐ถ๐ป๐ด๐ฒ๐ป ๐ถ๐ป ๐ฑ๐ฒ ๐ฝ๐ฟ๐ฎ๐ธ๐๐ถ๐ท๐ธ
Tijdens mijn trainingen kreeg ik waardevolle inzichten van de studenten zelf. Wat hen opviel, en wat ik als een eyeopener beschouw, is dat het OK-personeel vaak erg verschilt in gedrag en communicatiestijl. Dit varieert van team tot team en van persoon tot persoon, wat een enorm effect heeft op de werksfeer en de effectiviteit van de opleiding. Hoe kan het dat de zachte vaardigheden zoals communicatie en samenwerking zo uiteenlopen op zo'n cruciale werkplek?
"๐๐๐ฟ๐ ๐ฝ๐ฒ๐ผ๐ฝ๐น๐ฒ, ๐๐๐ฟ๐ ๐ฃ๐ฒ๐ผ๐ฝ๐น๐ฒ"
Met andere woorden, mensen die zelf onder druk staan of onverwerkt leed met zich meedragen, hebben vaak moeite om op een constructieve manier met anderen om te gaan. Dit zie je terug op de werkvloer. In de hectiek van de operatiekamer, waar elke seconde telt, kunnen spanningen hoog oplopen. Dit heeft een direct effect op de sfeer en de begeleiding van nieuwe studenten.
De rol van trainingen in gedragsinzicht en communicatie
Wat hieruit naar voren komt, is dat we naast technische vaardigheden veel meer aandacht moeten besteden aan gedrag en communicatie. In mijn trainingen voor OK-personeel en studenten ligt de focus juist op deze cruciale 'zachte' vaardigheden. Zelfreflectie, inzicht in eigen gedrag en effectieve interactie zijn essentieel voor het creëren van een veilige en professionele werkcultuur op de OK. Als we hier niet actief in investeren, blijven we het risico lopen dat nieuwe generaties zorgprofessionals niet de begeleiding krijgen die ze verdienen.
๐๐ฒ๐ป ๐ผ๐ฝ๐ฟ๐ผ๐ฒ๐ฝ ๐๐ผ๐ ๐๐ฒ๐ฟ๐ฎ๐ป๐ฑ๐ฒ๐ฟ๐ถ๐ป๐ด
We hebben in Nederland een schrijnend tekort aan OK-personeel, maar tegelijkertijd missen we de kans om studenten in een ondersteunende omgeving te begeleiden. De sleutel ligt in Mentale Veerkracht, inzicht in eigen gedrag, en effectieve communicatie. Dit zijn de vaardigheden die niet alleen een positief effect hebben op de huidige werksfeer, maar die ook de basis leggen voor duurzame samenwerking in de toekomst.
Laten we samen streven naar een omgeving waarin niet alleen studenten, maar ook de ervaren OK-medewerkers zich gesteund voelen, zowel professioneel als persoonlijk.
Persoonlijk Leiderschap in de Zorg: De Sleutel tot Betere Patiรซntenzorg
๐ฃ๐ฒ๐ฟ๐๐ผ๐ผ๐ป๐น๐ถ๐ท๐ธ ๐๐ฒ๐ถ๐ฑ๐ฒ๐ฟ๐๐ฐ๐ต๐ฎ๐ฝ ๐ถ๐ป ๐ฑ๐ฒ ๐ญ๐ผ๐ฟ๐ด: ๐๐ฒ ๐ฆ๐น๐ฒ๐๐๐ฒ๐น ๐๐ผ๐ ๐๐ฒ๐๐ฒ๐ฟ๐ฒ ๐ฃ๐ฎ๐๐ถë๐ป๐๐ฒ๐ป๐๐ผ๐ฟ๐ด
Persoonlijk leiderschap is cruciaal voor zorgprofessionals. Het gaat niet alleen om het managen van taken, maar ook om het ontwikkelen van zelfbewustzijn, emotionele intelligentie en reflectie. Deze elementen zijn essentieel voor het verbeteren van zowel de patiëntenzorg als de teamdynamiek.
๐ญ๐ฒ๐น๐ณ๐ฏ๐ฒ๐๐๐๐๐๐ถ๐ท๐ป stelt zorgprofessionals in staat om hun eigen emoties, sterkte en zwakte te begrijpen, wat leidt tot betere interacties met patiënten en collega's.
๐๐บ๐ผ๐๐ถ๐ผ๐ป๐ฒ๐น๐ฒ ๐ถ๐ป๐๐ฒ๐น๐น๐ถ๐ด๐ฒ๐ป๐๐ถ๐ฒ helpt bij het opbouwen van sterke relaties binnen het team. Het vermogen om empathie te tonen en effectief te communiceren draagt bij aan een positieve werkomgeving, waarin iedereen zich gewaardeerd voelt.
๐ฅ๐ฒ๐ณ๐น๐ฒ๐ฐ๐๐ถ๐ฒ is de motor achter continue verbetering. Door regelmatig terug te kijken op hun eigen handelen, kunnen zorgprofessionals leren van ervaringen en deze inzichten toepassen in hun dagelijkse praktijk.
In mijn rol als teamcoach in het Radboudumc voor het leer- en verandertraject Toekomst Bestendig Verplegen, en in mijn trainingen Persoonlijk Leiderschap en Conflict hantering aan operatieassistenten en anesthesieassistenten bij het UMC Utrecht, heb ik gezien hoe deze elementen van persoonlijk leiderschap niet alleen de kwaliteit van zorg verbeteren, maar ook de samenwerking binnen teams versterken.
Laten we persoonlijk leiderschap omarmen en samen werken aan betere zorg voor onze patiënten!
#PersoonlijkLeiderschap #Zorg #Zelfbewustzijn #Training #Samenwerken
WAT MOET IK NOG UITLEGGEN? BLIJKBAAR WETEN DE NIEUWE COLLEGA'S ALLES AL...
๐ช๐ฎ๐ ๐บ๐ผ๐ฒ๐ ๐ถ๐ธ ๐ป๐ผ๐ด ๐๐ถ๐๐น๐ฒ๐ด๐ด๐ฒ๐ป? ๐๐น๐ถ๐ท๐ธ๐ฏ๐ฎ๐ฎ๐ฟ ๐๐ฒ๐๐ฒ๐ป ๐ฑ๐ฒ ๐ป๐ถ๐ฒ๐๐๐ฒ ๐ฐ๐ผ๐น๐น๐ฒ๐ด๐ฎ'๐ ๐ฎ๐น๐น๐ฒ๐ ๐ฎ๐น...
Dit gevoel kennen we allemaal: je verwacht dat de nieuwkomers in je team het snel oppikken en dat alles wel vanzelf gaat. Maar klopt dat wel? Hoe zit het met onze ๐๐ฒ๐ฟ๐๐ฎ๐ฐ๐ต๐๐ถ๐ป๐ด๐ฒ๐ป van elkaar? En wat gebeurt er als die niet uitgesproken worden? Vaak leidt dat tot miscommunicatie, spanningen en soms zelfs roddelen.
๐ฉ๐ฒ๐ฟ๐๐ฎ๐ฐ๐ต๐๐ถ๐ป๐ด๐ฒ๐ป: ๐ฑ๐ฒ ๐๐๐ถ๐น๐น๐ฒ ๐ฏ๐ฟ๐ผ๐ป ๐๐ฎ๐ป ๐บ๐ถ๐๐๐ฒ๐ฟ๐๐๐ฎ๐ป๐ฑ๐ฒ๐ป
Verwachtingen zijn dikwijls onuitgesproken, wat kan leiden tot de veronderstelling dat anderen automatisch begrijpen wat er van hen verwacht wordt. Dit kan frustratie veroorzaken en een sfeer creëren waarin mensen zich niet erkend of begrepen voelen. Vaak resulteert dit in een cultuur van roddelen als een manier om met deze onuitgesproken spanningen om te gaan.
๐๐ ๐ฟ๐ผ๐ฑ๐ฑ๐ฒ๐น๐ฒ๐ป ๐ฒ๐ฐ๐ต๐ ๐๐ผ ๐๐น๐ฒ๐ฐ๐ต๐?
Onderzoek toont aan dat roddelen niet altijd negatief hoeft te zijn. Volgens onderzoek van Ellwardt (Universiteit van Groningen) kan roddelen zelfs de onderlinge relaties versterken en sociale stress verminderen. Het helpt teams om stilzwijgend normen te stellen en grenzen aan te geven zonder directe confrontatie. Dit kan vooral nuttig zijn in nieuwe teams, waar nog gezocht wordt naar de juiste balans.
๐ช๐ฎ๐ ๐ธ๐๐ป ๐ท๐ฒ ๐ฑ๐ผ๐ฒ๐ป?
Om ervoor te zorgen dat roddelen binnen het team op een constructieve manier plaatsvindt, is het belangrijk om duidelijke communicatielijnen te hebben en verwachtingen uit te spreken. Hier zijn enkele tips:
๐ข๐ฝ๐ฒ๐ป ๐ฐ๐ผ๐บ๐บ๐๐ป๐ถ๐ฐ๐ฎ๐๐ถ๐ฒ: Zorg dat er ruimte is voor feedback en dat collega’s zich veilig voelen om verwachtingen uit te spreken.
๐ฅ๐ฒ๐ณ๐น๐ฒ๐ฐ๐๐ถ๐ฒ: Gebruik teamvergaderingen om terug te blikken op hoe samenwerking verloopt en wat er beter kan.
๐๐ฒ๐ป๐ผ๐ฒ๐บ ๐ฟ๐ผ๐ฑ๐ฑ๐ฒ๐น๐ฒ๐ป: Maak het bespreekbaar in je team. Roddelen hoeft niet slecht te zijn, maar wees je bewust van de effecten. Vraag je af of roddelen opbouwend of juist schadelijk is.
Zorg ervoor dat je als team communiceert, verwachtingen bespreekt en dat zelfs roddelen – als het op een gezonde manier gebeurt – een bijdrage kan leveren aan de teamdynamiek.
Verandering in de Zorg: Hoe gaan we om met verschillende generaties?
๐ ๐ฉ๐ฒ๐ฟ๐ฎ๐ป๐ฑ๐ฒ๐ฟ๐ถ๐ป๐ด ๐ถ๐ป ๐ฑ๐ฒ ๐ญ๐ผ๐ฟ๐ด: ๐๐ผ๐ฒ ๐ด๐ฎ๐ฎ๐ป ๐๐ฒ ๐ผ๐บ ๐บ๐ฒ๐ ๐๐ฒ๐ฟ๐๐ฐ๐ต๐ถ๐น๐น๐ฒ๐ป๐ฑ๐ฒ ๐ด๐ฒ๐ป๐ฒ๐ฟ๐ฎ๐๐ถ๐ฒ๐?
In de zorgsector worden we dagelijks geconfronteerd met veranderingen, zowel in de manier waarop we werken als in de samenstelling van ons team. Deze veranderingen brengen vaak interessante dynamieken met zich mee, vooral als het gaat om verschillende generaties op de werkvloer.
Ik hoorde laatst weer de opmerking: "๐๐๐ ๐ฃ๐ค๐ช ๐ข๐๐๐ง ๐๐๐ฌ๐ค๐ค๐ฃ ๐๐๐ฃ, ๐๐๐ฉ ๐๐๐๐๐ฃ ๐ฌ๐๐ ๐ซ๐ง๐ค๐๐๐๐ง ๐ค๐ค๐ . ๐๐๐ ๐๐ง๐๐๐๐๐๐ฃ ๐ซ๐๐๐ก ๐ข๐๐๐ง ๐ฃ๐๐๐๐ฉ๐๐๐๐ฃ๐จ๐ฉ๐๐ฃ ๐๐๐ฃ ๐ฉ๐๐๐๐ฃ๐ฌ๐ค๐ค๐ง๐๐๐. ๐๐ฃ ๐ซ๐๐ ๐๐ฃ๐ฉ๐๐๐จ ๐๐๐๐๐๐ฃ ๐ฌ๐ ๐๐ก ๐๐๐ก๐๐ข๐๐๐ก ๐ฃ๐๐๐ฉ ๐ซ๐ค๐ค๐ง ๐๐๐ฃ ๐ฅ๐๐ง๐๐ค๐๐ ๐ซ๐๐ฃ 6 ๐ฌ๐๐ ๐๐ฃ ๐ค๐ ๐ก๐๐ฃ๐๐๐ง."
Deze uitdrukkingen stammen vaak uit een periode waarin de werkmentaliteit en verwachtingen anders waren. Maar wat kunnen we hier vandaag van leren?
๐ ๐ฅ๐ฒ๐ณ๐น๐ฒ๐ฐ๐๐ถ๐ฒ ๐ผ๐ฝ ๐ต๐ฒ๐ ๐ฉ๐ฒ๐ฟ๐น๐ฒ๐ฑ๐ฒ๐ป ๐ฒ๐ป ๐ต๐ฒ๐ ๐๐ฒ๐ฑ๐ฒ๐ป: Waar vroeger een hoge werkdruk en weinig vrije tijd de norm was, zien we nu dat een goede werk-privébalans steeds belangrijker wordt. Er is meer aandacht voor het welzijn van zorgmedewerkers, en dat is positief! Want een goed uitgerust team zorgt voor betere en veiligere zorg.
๐ ๐ข๐บ๐ด๐ฎ๐ฎ๐ป ๐บ๐ฒ๐ ๐ฉ๐ฒ๐ฟ๐๐ฐ๐ต๐ถ๐น๐น๐ฒ๐ป๐ฑ๐ฒ ๐๐ฒ๐ฒ๐ณ๐๐ถ๐ท๐ฑ๐ฒ๐ป ๐ฒ๐ป ๐ช๐ฒ๐ฟ๐ธ๐ฐ๐๐น๐๐๐ฟ๐ฒ๐ป:
De uitdaging ligt in het vinden van een balans tussen de ervaring en inzichten van oudere generaties en de frisse, vernieuwende ideeën van de jongere medewerkers. De ene groep heeft geleerd om hard en langdurig te werken, terwijl de andere groep waarde hecht aan flexibiliteit, welzijn en ontwikkeling. Beide perspectieven zijn waardevol!
๐ ๐๐ผ๐ฒ ๐ญ๐ผ๐ฟ๐ด๐ฒ๐ป ๐ช๐ฒ ๐ฆ๐ฎ๐บ๐ฒ๐ป ๐๐ผ๐ผ๐ฟ ๐ฉ๐ผ๐ผ๐ฟ๐๐ถ๐๐ด๐ฎ๐ป๐ด? Het is cruciaal dat we met elkaar in gesprek blijven. Laten we leren van de ervaringen uit het verleden, maar tegelijkertijd openstaan voor nieuwe werkwijzen en ideeën. Dit vraagt om wederzijds begrip, flexibiliteit en een gezonde dosis nieuwsgierigheid naar elkaars visie.
๐ ๐ถ๐ท๐ป ๐ง๐ฟ๐ฎ๐ถ๐ป๐ถ๐ป๐ด๐ฒ๐ป ๐๐ผ๐ผ๐ฟ ๐ ๐ฒ๐ป๐๐ฎ๐น๐ฒ ๐ฉ๐ฒ๐ฒ๐ฟ๐ธ๐ฟ๐ฎ๐ฐ๐ต๐ ๐ถ๐ป ๐ฑ๐ฒ ๐ญ๐ผ๐ฟ๐ด: Tijdens mijn trainingen voor zorgteams, help ik teams om met deze veranderingen om te gaan en mentale veerkracht op te bouwen. We werken aan bewustwording, communicatie, en samenwerking tussen verschillende generaties. Het doel? Een gezonde werkomgeving creëren waarin iedereen zich gehoord voelt en waar het beste van elke generatie wordt benut.
Wil je meer weten over hoe mijn trainingen jouw team kunnen helpen om sterker en veerkrachtiger te worden? Laten we dan eens kennismaken!
Samen kunnen we een zorgomgeving creëren waarin we leren van het verleden, maar ook vooruitkijken naar de toekomst. Hoe gaan jullie om met deze generatieverschillen in jullie teams? Ik hoor graag jullie ervaringen en inzichten!
"Waarom valt ze zo tegen me uit? Wat heb ik verkeerd gedaan?"
"๐ช๐ฎ๐ฎ๐ฟ๐ผ๐บ ๐๐ฎ๐น๐ ๐๐ฒ ๐๐ผ ๐๐ฒ๐ด๐ฒ๐ป ๐บ๐ฒ ๐๐ถ๐? ๐ช๐ฎ๐ ๐ต๐ฒ๐ฏ ๐ถ๐ธ ๐๐ฒ๐ฟ๐ธ๐ฒ๐ฒ๐ฟ๐ฑ ๐ด๐ฒ๐ฑ๐ฎ๐ฎ๐ป?"
Dit waren de gedachten die door mijn hoofd schoten na een onverwachte uitbarsting van een collega. Ik was verbaasd, voelde me aangevallen en had geen idee wat ik verkeerd had gedaan. Als ze me toch gewoon duidelijk had gezegd wat er mis was, of het me had gevraagd… Hoe had ik dan kunnen weten wat er speelde?
Deze ervaring liet me stilstaan bij hoe we op de werkvloer met elkaar communiceren. Hoe vaak gaan we er niet van uit dat de ander wel begrijpt wat we bedoelen? Hoe vaak wachten we tot het te laat is en we ons gefrustreerd voelen omdat we niet durfden te zeggen wat ons dwars zat?
Dit soort situaties zijn herkenbaar voor velen. Ze zijn vaak het gevolg van een cultuur waarin we onze gedachten en gevoelens niet open durven te delen of waar we aannames maken over de ander zonder eerst het gesprek aan te gaan.
๐๐ผ๐ฒ ๐ถ๐ ๐ฑ๐ฒ ๐ฐ๐๐น๐๐๐๐ฟ ๐ผ๐ฝ ๐ท๐ผ๐๐ ๐ฎ๐ณ๐ฑ๐ฒ๐น๐ถ๐ป๐ด? Wordt er open en eerlijk gecommuniceerd? Of merk je dat er soms dingen onuitgesproken blijven, met alle gevolgen van dien?
Ik geloof dat het anders kan. Met mijn trainingen in Mentale Veerkracht en effectieve communicatie help ik teams om deze barrières te doorbreken. Ik laat zien en ervaren hoe je op een veilige manier moeilijke gesprekken kunt aangaan, hoe je duidelijk en respectvol kunt communiceren en hoe dit bijdraagt aan een hechter team.
Ja, dit vraagt tijd en oefening. Net zoals bij het uitvoeren van voorbehouden handelingen; het is herhaling, soms even het protocol doornemen, en veel oefenen om het goed onder de knie te krijgen. Maar de resultaten zijn de moeite waard: meer begrip, minder conflicten en een sterkere samenwerking.
๐๐ฒ๐ป ๐ท๐ฒ ๐ธ๐น๐ฎ๐ฎ๐ฟ ๐ผ๐บ ๐ต๐ฒ๐ ๐ด๐ฒ๐๐ฝ๐ฟ๐ฒ๐ธ ๐ฎ๐ฎ๐ป ๐๐ฒ ๐ด๐ฎ๐ฎ๐ป ๐ฒ๐ป ๐๐ฒ ๐ผ๐ป๐๐ฑ๐ฒ๐ธ๐ธ๐ฒ๐ป ๐ต๐ผ๐ฒ ๐ต๐ฒ๐ ๐ฎ๐ป๐ฑ๐ฒ๐ฟ๐ ๐ธ๐ฎ๐ป? ๐๐ฎ๐๐ฒ๐ป ๐๐ฒ ๐๐ฎ๐บ๐ฒ๐ป ๐๐ฒ๐ฟ๐ธ๐ฒ๐ป ๐ฎ๐ฎ๐ป ๐ฒ๐ฒ๐ป ๐ฐ๐๐น๐๐๐๐ฟ ๐๐ฎ๐ป ๐ผ๐ฝ๐ฒ๐ป๐ต๐ฒ๐ถ๐ฑ ๐ฒ๐ป ๐๐ฒ๐ฒ๐ฟ๐ธ๐ฟ๐ฎ๐ฐ๐ต๐!
Schijnen jullie het licht wel eens op de NON Technical Skills?
๐ฆ๐ฐ๐ต๐ถ๐ท๐ป๐ฒ๐ป ๐ท๐๐น๐น๐ถ๐ฒ ๐ต๐ฒ๐ ๐น๐ถ๐ฐ๐ต๐ ๐๐ฒ๐น ๐ฒ๐ฒ๐ป๐ ๐ผ๐ฝ ๐ฑ๐ฒ ๐ก๐ข๐ก ๐ง๐ฒ๐ฐ๐ต๐ป๐ถ๐ฐ๐ฎ๐น ๐ฆ๐ธ๐ถ๐น๐น๐?
Uit onderzoek blijkt dat de stijl van leidinggeven voor 32% het mentale welzijn van de medewerkers bepaalt.
Hoe meer stress de manager heeft, hoe meer invloed dat heeft op het team.
๐๐ฒ ๐๐ฟ๐ฎ๐ฐ๐ต๐ ๐๐ฎ๐ป ๐ ๐ฒ๐ป๐๐ฎ๐น๐ฒ ๐ฉ๐ฒ๐ฒ๐ฟ๐ธ๐ฟ๐ฎ๐ฐ๐ต๐ ๐ถ๐ป ๐ฑ๐ฒ ๐ญ๐ผ๐ฟ๐ด๐๐ฒ๐ฐ๐๐ผ๐ฟ
In de dynamische en vaak veeleisende wereld van de zorg is mentale veerkracht geen luxe, maar een noodzaak. De complexiteit van zorgverlening, gecombineerd met de emotionele belasting die het werk met zich meebrengt, vraagt om zorgprofessionals die niet alleen technisch bekwaam zijn, maar ook mentaal sterk.
๐ ๐ฒ๐ป๐๐ฎ๐น๐ฒ ๐ฉ๐ฒ๐ฒ๐ฟ๐ธ๐ฟ๐ฎ๐ฐ๐ต๐: ๐ช๐ฎ๐ ๐ถ๐ ๐ต๐ฒ๐ ๐ฒ๐ป ๐ช๐ฎ๐ฎ๐ฟ๐ผ๐บ ๐ถ๐ ๐ต๐ฒ๐ ๐๐ฟ๐๐ฐ๐ถ๐ฎ๐ฎ๐น?
Mentale veerkracht is het vermogen om effectief om te gaan met stress, tegenslagen en veranderingen, en toch in staat te zijn om te blijven functioneren op een hoog niveau. In de zorgsector kan dit het verschil betekenen tussen burn-out en het behouden van een gezonde werk-privébalans.
๐ ๐ถ๐ท๐ป ๐ช๐ฒ๐ฟ๐ธ ๐ฎ๐น๐ ๐ง๐ฟ๐ฎ๐ถ๐ป๐ฒ๐ฟ: ๐๐ฒ๐ป ๐๐ผ๐น๐ถ๐๐๐ถ๐๐ฐ๐ต๐ฒ ๐๐ฎ๐ป๐ฝ๐ฎ๐ธ
In mijn werk als trainer richt ik me op het versterken van deze mentale veerkracht door middel van gerichte trainingen en coaching. Hierbij combineer ik inzichten uit de positieve psychologie, transactionele analyse, en systemisch werk. Door deze multidisciplinaire benadering kunnen zorgprofessionals niet alleen beter omgaan met stress, maar ook hun eigen grenzen beter bewaken, effectief samenwerken in teams en hun emotionele intelligentie vergroten.
๐๐ฒ๐ป ๐ฃ๐ฟ๐ฎ๐ธ๐๐ถ๐๐ฐ๐ต ๐ฉ๐ผ๐ผ๐ฟ๐ฏ๐ฒ๐ฒ๐น๐ฑ: ๐ง๐ฟ๐ฎ๐ถ๐ป๐ถ๐ป๐ด๐ฒ๐ป ๐ถ๐ป ๐ฃ๐ฒ๐ฟ๐๐ผ๐ผ๐ป๐น๐ถ๐ท๐ธ ๐๐ฒ๐ถ๐ฑ๐ฒ๐ฟ๐๐ฐ๐ต๐ฎ๐ฝ
Een van de meest waardevolle programma’s die ik aanbied, is gericht op persoonlijk leiderschap en conflicthantering. Deze trainingen worden onder andere gegeven aan studenten operatieassistenten in instellingen zoals het RadboudUMC en UMC Utrecht. Door deze jonge professionals de tools te geven om hun eigen emoties en reacties te beheren, bereiden we hen voor op de dagelijkse realiteit van hun werk en helpen we hen om uit te blinken in hun vakgebied zonder dat dit ten koste gaat van hun eigen welzijn.
๐๐ผ๐ป๐ฐ๐น๐๐๐ถ๐ฒ: ๐๐ฒ๐ ๐๐ฒ๐น๐ฎ๐ป๐ด ๐๐ฎ๐ป ๐ฉ๐ผ๐ผ๐ฟ๐๐ฑ๐๐ฟ๐ฒ๐ป๐ฑ๐ฒ ๐ข๐ป๐๐๐ถ๐ธ๐ธ๐ฒ๐น๐ถ๐ป๐ด
De zorgsector verandert voortdurend, en daarmee ook de eisen die aan zorgprofessionals worden gesteld. Door te investeren in mentale veerkracht en persoonlijke ontwikkeling, kunnen zorgverleners niet alleen beter presteren, maar ook een gezonder, bevredigender werkleven leiden. Het is mijn passie en missie om deze professionals te begeleiden op hun pad naar een veerkrachtige en duurzame carrière in de zorg.
Laten we samen werken aan een zorgsector waarin niet alleen patiënten, maar ook zorgverleners floreren.
"Ik ga dat niet tegen haar zeggen, dat vind ik kinderachtig.โ
“Ik ga dat niet tegen haar zeggen, dat vind ik kinderachtig.”
Wat jij kinderachtig vindt, hoeft dat voor een ander niet te zijn.
๐๐ ๐๐๐ง ๐๐๐ฆ๐ฃ๐ฅ๐๐ ๐๐๐ก!
Bij 'ruis' in de communicatie wordt het communicatieproces belemmerd. De boodschap komt anders of niet over bij de ontvanger zoals de zender die bedoeld heeft. Je praat langs elkaar heen, je begrijpt elkaar niet, of er is geen contact.
Wat is het belang van goede communicatie in de zorg?
Goede communicatie in de zorg wordt steeds belangrijker. De zorgsector is volop in beweging en die veranderingen hebben invloed op zorgprofessionals. Goede communicatie wordt steeds belangrijker, zowel tussen collega's als tussen zorginstellingen en cliënten. Zeker met de opkomst van technologische communicatiemiddelen, zelfsturende teams en het verdwijnen van managementlagen. Daarbij is goede communicatie cruciaal voor het aantrekken én behouden van vakkundig personeel, wat ook belangrijk is voor de concurrentiepositie. In dit artikel lees je meer hierover en vind je handige tips om de interne en externe communicatie te verbeteren.
In de zorg maakt men gebruik van overdrachtscommunicatie via RSVP.
Heldere communicatie is belangrijk voor veilige zorg, bijvoorbeeld tijdens de overdracht en overplaatsing van patiënten. Daarom gebruiken we een gestandaardiseerde manier voor de overdracht van patiënten door zorgprofessionals. We gebruiken hiervoor de RSVP-methode, die staat voor de vier onderwerpen tijdens de overdracht: Reason, Story, Vital Signs, Plan.
Ook ik heb een versie van de RSVP. Vanuit mijn expertise in het trainen van zorgpersoneel kom ik regelmatig communicatieproblemen tegen. We gaan naar een andere cultuur, namelijk van volgzaamheid naar verantwoordelijkheid. En hoe pak je dat nu aan?
Een methode van herkennen en erkennen van communicatie en gedrag op de werkvloer:
๐ฅ – ๐ฅ๐ฒ๐น๐ฎ๐๐ถ๐๐ฒ๐ฟ๐ฒ๐ป, ๐ป๐ฒ๐ฒ๐บ ๐ฑ๐ฒ ๐ฅ๐ฒ๐ด๐ถ๐ฒ
๐ฆ – ๐ฆ๐ฎ๐บ๐ฒ๐ป๐๐ฒ๐ฟ๐ธ๐ฒ๐ป
๐ฉ – ๐ฉ๐ถ๐ฐ๐๐ถ๐บ -> ๐ฆ๐น๐ฎ๐ฐ๐ต๐๐ผ๐ณ๐ณ๐ฒ๐ฟ๐ฟ๐ผ๐น?
๐ฃ – ๐ฃ๐น๐ฎ๐ป ๐๐ฎ๐ป ๐ฎ๐ฎ๐ป๐ฝ๐ฎ๐ธ
"Dit valt me van je tegen, ik had meer verwacht."
"Dit valt me tegen van je, ik had meer verwacht."
De werkbegeleider geeft feedback aan de student, die zich ongemakkelijk voelt. Wat bedoelt de werkbegeleider eigenlijk? Was er een goede briefing?
Het uitspreken van verwachtingen tussen werkbegeleider en student op de OK is cruciaal:
๐ก Concrete doelen: Zorg voor realistische en haalbare doelen.
๐ก Transparante communicatie: Bevorder open en eerlijke communicatie.
๐ก Voorkomen van aannames: Vermijd misverstanden en frustraties.
๐ก Gerichte feedback: Geef gerichte en constructieve feedback.
๐ก Zelfvertrouwen en motivatie: Versterk zelfvertrouwen en motivatie van
studenten.
๐ก Professionaliteit: Draag bij aan een professionele werkhouding.
๐ก Ontwikkeling van eigenaarschap: Ontwikkel eigenaarschap en
zelfbewustzijn.
๐ก Reflectie en groei: Bied mogelijkheden voor reflectie en groei.
Conclusie: Heldere verwachtingen bevorderen een constructieve en veilige leeromgeving op de OK. Dit draagt bij aan de professionele ontwikkeling van zowel student als werkbegeleider.
In de gezondheidszorg hebben we de ABCDE-methode; een systematische manier van beoordelen en behandelen van patiënten in noodsituaties.
Ook ik pas de 'ABCDE-methode' toe; een manier van herkennen en erkennen van communicatie en gedrag op de werkvloer. Na deel 1 en 2, is er nu een ๐ก๐๐๐จ๐ช '๐ฑ๐ฒ๐ฒ๐น ๐ฏ ๐๐๐๐๐-๐บ๐ฒ๐๐ต๐ผ๐ฑ๐ฒ' document!
A - Aanname
B - Balans
C - Constructieve Feedback
D - Denkwijze
E - Ego
"Ik voel druk, ik word geprikt in mijn patroon..."
"Wie gaat die volgende operatie wassen...?" roept de dokter hard door de koffiekamer. "Ik," antwoordde ik. "Waarom zit je dan hier in de koffiekamer? De patiënt ligt al op tafel...!!!"
Ik voel druk, ik word geprikt in mijn patroon, ik ben snel, ik doe mijn best, maar ik wil ook even mijn boterham opeten. Op deze manier kan ik echt niet rustig lunchen. Ik eet niet rustig, ik prop alles in mijn mond en kauwend loop ik naar OK 10...
Waarom doe ik dit steeds weer?
Hoe ga ik om met de emoties van de ander?
Het omgaan met de emoties van een ander kan lastig zijn, vooral op de werkvloer. We willen liever zakelijk blijven en niet te veel gedoe hebben. Toch kunnen emoties waardevolle informatie bevatten die ons kan helpen om betere beslissingen te nemen.
Het is normaal en onvermijdelijk om uitdagingen, veranderingen, stress en tegenslagen in het leven tegen te komen. Het is belangrijk om hiermee om te kunnen gaan en je mentale gezondheid te verzorgen. Bewustwording creëren over mentale gezondheid en mensen helpen om hier beter mee om te kunnen gaan, is essentieel.
In de gezondheidszorg hebben we de ABCDE methode; een systematische manier van beoordelen en behandelen van patiënten in noodsituaties.
Ook ik pas de 'ABCDE methode' toe; een manier van herkennen en erkennen van communicatie en gedrag op de werkvloer.
In de gezondheidszorg hebben we de ABCDE-methode; een systematische manier van beoordelen en behandelen van patiënten in noodsituaties.
Ook ik pas de 'ABCDE-methode' toe; een manier van herkennen en erkennen van communicatie en gedrag op de werkvloer.
Een tijdje geleden heb ik een '๐ฑ๐ฒ๐ฒ๐น ๐ญ ๐๐๐๐๐-๐บ๐ฒ๐๐ต๐ผ๐ฑ๐ฒ' ๐ฑ๐ผ๐ฐ๐๐บ๐ฒ๐ป๐ gedeeld, nu is er een ๐ก๐๐๐จ๐ช '๐ฑ๐ฒ๐ฒ๐น ๐ฎ ๐๐๐๐๐-๐บ๐ฒ๐๐ต๐ผ๐ฑ๐ฒ' ๐ฑ๐ผ๐ฐ๐๐บ๐ฒ๐ป๐!
A - Aanpassingsvermogen
B - Bewustwording
C - Communicatie
D - Draagvlak creëren
E - Emotionele beheersing
"Ik voelde een verhoogde ademhaling, mijn hart klopte sneller, ik ging wat zweten en piekerde..."
"Ik voelde een verhoogde ademhaling, mijn hart klopte sneller, ik ging wat zweten en piekerde… "
Daar stond ik dan, boven op de berg in Châtel. Ik dacht dat deze piste wel een mooie was om mee te starten voor ons als skiërs en snowboarder, dit liep anders af...
๐ก Angst is een emotionele reactie die wordt ervaren als een onprettig en beangstigend gevoel. Het wordt vaak veroorzaakt door een gevoel van dreiging, gevaar of onzekerheid. Angst kan zowel fysieke als mentale symptomen veroorzaken.
๐กAngst is een veelvoorkomende emotie die we allemaal wel eens ervaren. Het is een natuurlijke reactie op gevaar of bedreiging en kan ons helpen om alert en klaar te staan voor actie. Echter, wanneer angst zich constant manifesteert en ons dagelijks functioneren belemmert, kan het een teken zijn van een angststoornis.
๐กMentale Veerkracht daarentegen verwijst naar ons vermogen om met uitdagende situaties en stressoren om te gaan. Het gaat om het kunnen herstellen en aanpassen aan moeilijke omstandigheden, in plaats van erdoor overweldigd te worden. Mentale Veerkracht helpt ons om veerkrachtig te blijven ondanks tegenslagen, en speelt een cruciale rol in het omgaan met angst.
Waarom praten we achter iemands rug om?
Af en toe roddelen op het werk is normaal en kan zelfs positief zijn, bijvoorbeeld om interesse te tonen in collega’s of problemen te bespreken. Wanneer roddelen een gewoonte wordt en er bewust negatief gesproken wordt over collega’s, kan dit schadelijk zijn voor de werkomgeving.
Waarom roddelen we eigenlijk op het werk? Enkele mogelijke redenen zijn het creëren van een gevoel van verbondenheid, het gebruiken van roddels als uitlaatklep, het opvullen van stiltes of het verdoezelen van eigen fouten.
Het verspreiden van roddels kan leiden tot verlies van werkplezier, ziekteverzuim, een slechte werksfeer en verminderde productiviteit.
Roddelen op de werkvloer doorbreken met de volgende 5 tips:
TIP 1: Aansprakelijk
Maak afspraken binnen het team om problemen uit te spreken en niet achter elkaars rug om te praten.
TIP 2: Behoefte
Bepaal wanneer er ruimte is om zaken te bespreken en elkaar feedback te geven.
TIP 3: Conditionering
Creëer een veilige werkomgeving waarin fouten gemaakt mogen worden en investeer in een sterke samenwerking met gezamenlijke doelen.
TIP 4: Denkpatroon
Besteed aandacht aan de omgang met emoties en frustraties, waardoor roddelen als uitlaatklep niet nodig is.
TIP 5: Erkenning
Als teamleider of manager is het belangrijk om het goede voorbeeld te geven en transparant en aanspreekbaar te zijn, waarbij de zorgen van teamleden serieus worden genomen.
Om dit proces aan te pakken, kunnen Zorgteams bij mij terecht voor de training Mentale Veerkracht. Met mijn ervaring als teamcoach van leer- en verandertrajecten en expertise in de zorg, bied ik een strategie op maat om de verandering te borgen en het team te inspireren en te betrekken. Wat voor mij telt is het behalen van resultaat!
'Ze zouden meer aandacht eraan moeten besteden.'
Er zou meer aandacht moeten worden besteed aan het welzijn en werkplezier van medewerkers in de zorg, zoals 60% van de deelnemers aangaf in hun antwoord op de vraag over hoe hun werkgever hiermee omgaat.
Bedankt voor jullie reacties op het vorige bericht: "Ik dacht dat het aan mij lag..." over gedrag en communicatie in de zorg. Het is goed om te zien dat dit onderwerp leeft en dat jullie bereid zijn hierover te praten en ervaringen te delen. Het document ABCDE methode is gedeeld en ik waardeer iedereen die de enquête heeft ingevuld.
Onlangs was ik aanwezig bij de training conflicthantering in het UMC Utrecht, waar we met studenten gedrag en communicatie bespraken aan de hand van praktijkvoorbeelden. Bewustwording van je reactie is essentieel in het werken met de ABCDE methode; het herkennen en erkennen van communicatie en gedrag op de werkvloer.
De ABCDE methode staat voor:
A - Aansprakelijkheid
B - Behoefte
C - Conditionering
D - Denkpatroon
E - Erkenning
"Ik dacht dat het aan mij lag.."
“Ik dacht dat het aan mij lag…”
Ook de operatieassistenten van nu in opleiding ervaren het; in een leerling rol heb je niet veel te vertellen, je past je maar aan en het is de gewoonste zaak dat je soms afgesnauwd wordt waar iedereen is bij op de OK.
Een eerstejaars student verteld dat ze een ingreep mag instrumenteren, het verwijderen van een lipoom. Ze staat samen met Nelly op de operatiekamer. Ze voelt zich niet zo op haar gemak omdat Nelly haar continu verbetert in wat ze doet, ze krijgt geen kans om het ‘goed’ te doen.
Tijdens de ingreep, wordt de leerling weer toegesproken door Nelly op een niet prettige manier, iedereen in de operatiekamer kan het horen.
“Je moet die zuiger niet zo neer leggen, maar op deze manier.” Ook de diathermie ligt niet goed en ze is ook nog het gaasje vergeten.
Hoe komt het dat we vast houden aan ons denkpatroon, onze conditionering, is het niet goed wat de leerling doet, een leerling heeft er meer aan dat ze weet wat de reden erachter is, ga in gesprek, wat zijn mogelijkheden.
Ga er vanuit dat je er voor elkaar bent; Win Win!
Tijdens de opleiding tot operatieassistent wordt ook stil gestaan bij persoonlijk leiderschap, wat gebeurt er met jou in een stress situatie, wat is jouw patroon en waar heb jij invloed op.
Door inzicht te krijgen hoe jij reageert in bepaalde situaties, kun je sneller aangeven wat jouw behoefte is. Minder oordelen en het uitspreken van verwachtingen.
Je kan niet verwachten
dat mensen weten wat
jij van hen verwacht
In de gezondheidszorg hebben we de ABCDE methode; een systematische manier van beoordelen en behandelen van patiënten in noodsituaties.
Ook ik pas de ABCDE methode toe; een manier van herkennen en erkennen van communicatie en gedrag op de werkvloer.
A - Aansprakelijkheid
B - Behoefte
C - Conditionering
D - Denkpatroon
E - Erkenning
De impact van Mentale Veerkracht Training
De Impact van Mentale Veerkracht Training
Mentale Veerkracht training kan een aanzienlijke impact hebben op het welzijn en de prestaties van individuen. Door regelmatig te trainen in het versterken van mentale veerkracht, kunnen mensen hun vermogen vergroten om stressvolle situaties effectief te beheren en veerkrachtig te blijven in uitdagende tijden. Deze training helpt ook bij het ontwikkelen van coping mechanismen en het verhogen van zelfbewustzijn, wat kan leiden tot een positievere Mindset en emotionele balans. Bovendien kan het verbeteren van de mentale veerkracht de algehele veerkracht van een individu versterken, waardoor ze veerkrachtiger worden bij het omgaan met diverse levensomstandigheden. Door de impact van mentale veerkracht training te begrijpen en te omarmen, kunnen individuen hun innerlijke kracht vergroten en veerkracht opbouwen die hen helpt navigeren door de ups en downs van het leven met meer zelfvertrouwen en vastberadenheid. Het is essentieel om de waarde van mentale veerkracht training te erkennen en deze inspanningen voort te zetten voor een gezonder en veerkrachtiger leven.
"Nou zeg, hoe zij reageert..."
"Nou zeg, hoe zij reageert..."
Persoonlijke reacties komen tot stand door de manier waarop iemand de wereld om zich heen interpreteert en ervaart.
Verschillende factoren kunnen invloed hebben op hoe iemand reageert, zoals persoonlijke ervaringen, emoties, overtuigingen, normen en waarden, en de situatie waarin iemand zich bevindt.
Deze factoren samen bepalen hoe iemand op een bepaalde gebeurtenis of situatie reageert.
Daarnaast spelen ook biologische en neurologische processen een rol bij het tot stand komen van persoonlijke reacties. Ons brein verwerkt en interpreteert informatie op een unieke manier, waardoor iedereen op zijn eigen manier reageert op prikkels van buitenaf.
Kortom, persoonlijke reacties komen tot stand door een complex samenspel van psychologische, sociale, biologische en neurologische processen, die beïnvloed worden door de unieke ervaringen, emoties en overtuigingen van een individu.
Ben jij je bewust hoe waar jij heftiger op reageert?
'Daar weet ik niets van..'
"Daar weet ik niets van.."
Communicatie binnen een zorgteam is van groot belang voor de kwaliteit van de zorg die wordt verleend. Hier zijn een aantal manieren waarop je effectief kan communiceren binnen een zorgteam:
๐กCreëer een open en positieve communicatiecultuur:
Moedig teamleden aan om vrijuit hun gedachten en ideeën te delen en zorg ervoor dat iedereen zich gehoord voelt.
๐กCommuniceer regelmatig:
Houd regelmatige teamvergaderingen of check-in bijeenkomsten om belangrijke updates en informatie te delen. Dit helpt misverstanden te voorkomen en bevordert een sterke teamdynamiek.
๐กMaak gebruik van digitale communicatiemiddelen, zoals een gezamenlijk communicatieplatform of een app, om snel en efficiënt informatie uit te wisselen.
๐กMaak duidelijke afspraken over wie welke taken op zich neemt en wie verantwoordelijk is voor welke patiënt.
๐กGebruik feedback om te leren en verbeteren, en moedig elkaar aan om open te staan voor feedback.
๐กLuister actief naar anderen: Neem de tijd om echt te luisteren naar wat anderen te zeggen hebben. Toon oprechte interesse en stel vragen om misverstanden te voorkomen.
๐กStel duidelijke doelen en verwachtingen: Zorg ervoor dat iedereen binnen het team duidelijk begrijpt wat er van hen wordt verwacht. Dit helpt misverstanden en frustraties te voorkomen.
๐กZorg voor een goede balans tussen mondelinge, schriftelijke en non-verbale communicatie in het team.
Door deze stappen te volgen, kun je de communicatie binnen het team verbeteren en misverstanden verminderen. Houd er rekening mee dat het een continu proces is en dat consistentie en openheid essentieel zijn.
Ik geloof dat wanneer mensen bewust worden van hun eigen denkpatronen en gedrag, ze in staat zijn om positieve veranderingen door te voeren. Ik moedig teamleden aan om verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen groei en ontwikkeling, en zo bij te dragen aan het succes van het gehele team.
Verandering op de werkvloer
Het Radboudumc besteed veel aandacht aan veranderingen op de werkvloer voor verpleegkundigen. Deze veranderingen richten zich met name op het vergroten van de zelfregie en autonomie van verpleegkundigen, het stimuleren van leiderschap en samenwerking.
Als coach Toekomst Bestendig Verplegen werk ik nauw samen met andere teamleden en collega's van het Radboud om een optimale leer- en veranderomgeving te creëren. Ik ben een schakel in het team en draag bij aan de effectiviteit en kwaliteit van het leer- en verandertraject waarbij ik de verpleegkundigen help om te groeien en te floreren in hun vak.
Verandering kan verschillende effecten hebben op verpleegkundigen:
Weerstand:
Sommige verpleegkundigen kunnen weerstand tonen tegen veranderingen. Dit kan te maken hebben met angst voor het onbekende, comfortzone, of het gevoel dat hun ervaring en expertise niet wordt erkend of benut.
Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei:
Veranderingen kunnen ook kansen bieden voor verpleegkundigen om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen, te leren omgaan met verandering, en zelfstandigheid te vergroten. Het kan hen helpen zich aan te passen aan de veranderende behoeften en eisen van de gezondheidszorg.
Verbeterde efficiëntie:
Veranderingen kunnen ook leiden tot verbeterde werkprocessen en efficiëntie in de zorgverlening. Nieuwe technologieën en methoden kunnen het werk gemakkelijker en effectiever maken, waardoor verpleegkundigen meer tijd kunnen besteden aan directe patiëntenzorg.
Al met al kan verandering zowel positieve als negatieve effecten hebben op verpleegkundigen, en het is belangrijk om ondersteuning en begeleiding te bieden om ervoor te zorgen dat zij de overgang naar verandering succesvol kunnen maken.
Hoe reageer jij op verandering?
We nemen zo'n honderdduizend beslissingen op een dag. Slecht 5 procent is bewust, de rest is onbewust.
Wekelijks ben ik in gesprek met verpleegkundige, tijdens het leer- en verandertraject in het Radboudumc. Ik ervaar veel onbewuste gedragingen; het omvat automatische processen, gewoonten, intuïtie, overtuigingen en emotionele reacties.
๐ก Onbewust denken speelt een grote rol in ons dagelijks leven en beïnvloedt onze gedachten, gevoelens en gedrag op een subtiele en vaak onopgemerkte manier. Het kan invloed hebben op onze keuzes, voorkeuren en overtuigingen zonder dat we ons daar direct van bewust zijn.
๐ก Bewust denken verwijst naar het proces waarbij we actief en doelbewust informatie verwerken. Het omvat het bewustzijn van onze gedachten, gevoelens en handelingen. We zijn ons bewust van onze gedachten en hebben controle over onze keuzes. Bewust denken omvat rationeel en logisch redeneren, kritisch denken en problemen oplossen. Het stelt ons in staat om bewuste beslissingen te nemen op basis van verstand en reflectie.
๐ก Hoewel bewust denken ons in staat stelt om weloverwogen beslissingen te nemen, is onbewust denken ook belangrijk. Het stelt ons in staat om snel te reageren in noodsituaties, om taken uit te voeren die we routinematig doen zonder erover na te denken, en om complexe informatie op een efficiënte manier te verwerken. Onbewust denken is vaak gebaseerd op eerdere ervaringen, opgedane kennis en aangeleerde patronen.
๐ก Het is belangrijk om te erkennen dat bewust denken en onbewust denken beide een rol spelen in ons mentale functioneren. Door bewust te worden van onze onbewuste denkprocessen kunnen we beter begrijpen waarom we bepaalde keuzes maken en ons gedrag begrijpen. Het kan ook helpen bij het identificeren en veranderen van negatieve gewoonten en overtuigingen die ons kunnen belemmeren. Het bewust worden van ons onbewuste denken kan dus leiden tot persoonlijke groei en ontwikkeling.
"Wat is eigenlijk het probleem?" Vraag ik in het gesprek.
"Dat ik iets van mezelf verlang wat vaak helemaal niet goed voor mij (mijn welzijn) is. Met een kleintje en een nieuwe baan, schiet ik overal tekort. Ik haal mijn eigen verwachtingen niet meer. Ik word daar onzeker van; voel me niet meer trots op mezelf. Daardoor ga ik nog harder werken."
๐ก Geen rust aan je brein geven kan verschillende betekenissen hebben, over het algemeen verwijst het naar het idee van voortdurend denken, piekeren en overmatige mentale activiteit zonder enige vorm van ontspanning of rust.
๐ก Wanneer je je brein geen rust geeft, kan dit leiden tot overbelasting en stress. Het kan ervoor zorgen dat je constant bezorgd bent over verschillende zaken in je leven, waardoor je moeite hebt om je te concentreren, te ontspannen of te genieten van het moment.
๐กWe worden we vaak blootgesteld aan informatie via sociale media, nieuws en andere digitale platforms. Hierdoor kan het moeilijk zijn om je brein rust te gunnen en de constante stroom van informatie te stoppen.
๐ก Om je brein rust te geven, is het belangrijk om tijd te nemen voor ontspanning. Dit kan verschillende vormen aannemen, zoals meditatie, yoga, wandelen, lezen of het beoefenen van aandachtige activiteiten. Door bewust tijd vrij te maken voor rust en ontspanning, kun je je brein kalmeren en een betere balans vinden tussen mentale activiteit en rust.
"Het herstelmoment op het juiste moment toepassen, wat ik heb geleerd van Katrien, is heel fijn om die pauzeknop in te drukken; liefst eigenlijk voordat alles teveel wordt."
Wat zijn jouw goede voornemens voor 2024?
De drie meest voorkomende voornemens zijn afvallen (59 procent), meer sporten en/of bewegen (54 procent) en meer genieten van het leven (31 procent). Op plek nummer vier, vijf en zes staan meer water drinken, spaargeld opbouwen en minder stress.
๐กVerandering kan zowel positief als negatief zijn. Positieve veranderingen kunnen leiden tot persoonlijke groei, verbeterde omstandigheden, kansen en vooruitgang. Negatieve veranderingen kunnen echter uitdagingen, onzekerheid, weerstand of zelfs verlies met zich meebrengen.
๐กVerandering kan voor individuen en gemeenschappen moeilijk zijn, omdat het vaak gepaard gaat met het loslaten van het bekende en aanpassen aan het nieuwe. Mensen hebben vaak de neiging om vast te houden aan vertrouwde patronen en routines, waardoor verandering soms als bedreigend of angstig wordt ervaren. Het kan echter ook kansen bieden om te leren, te groeien en nieuwe ervaringen op te doen.
"Goed genoeg"
๐กDit kan ook van toepassing zijn op het stellen van doelen en het maken van keuzes. Soms is het beter om te streven naar iets dat redelijk haalbaar is in plaats van te obsessief te streven naar perfectie. Het is belangrijk om realistische verwachtingen te hebben en tevreden te zijn met wat je hebt bereikt.
Kortom, "goed genoeg" is een positieve benadering van het leven waarbij je tevreden bent met wat je hebt bereikt, jezelf waardeert zoals je bent en realistische doelen stelt. Het helpt bij het verminderen van stress en onnodige druk en zorgt ervoor dat je kunt genieten van het heden.
Aan wie ligt het nu... Is het de fout van de ander?
"Hoe is het gegaan op je werk?" vraag ik tijdens mijn coach gesprek. Ze kijkt me met grote ogen aan. "Hoezo?" zegt ze.
Tijdens het gesprek merk ik dat er veel emotie is. Voor mij komt het over als boosheid. Volgens haar ligt het aan het werk, de organisatie, de thuissituatie met haar man en kinderen.
Mensen kunnen anderen beschuldigen om verschillende redenen.
Hier zijn enkele belangrijke factoren die van invloed kunnen zijn waarom mensen anderen de schuld geven:
๐กVermijden van verantwoordelijkheid:
Het kan moeilijk zijn voor mensen om hun eigen fouten of tekortkomingen toe te geven. In plaats daarvan kunnen ze anderen beschuldigen om de verantwoordelijkheid van zichzelf af te schuiven.
๐กBescherming van het zelfbeeld:
Mensen hebben vaak een sterke behoefte om een positief zelfbeeld te behouden. Het erkennen van eigen tekortkomingen kan dit zelfbeeld bedreigen, dus beschuldigen ze anderen om zichzelf in een positiever licht te zien.
Mensen kunnen anderen beschuldigen als een uitlaatklep voor hun gevoelens van woede, teleurstelling of frustratie. De schuld te geven aan anderen helpt hen om zich beter te voelen en emotionele lasten te verminderen.
๐กBescherming van relaties:
Soms beschuldigen mensen om hun relatie met anderen intact te houden. Ze kunnen bang zijn dat het erkennen van eigen fouten of tekortkomingen de relatie zou kunnen schaden, dus richten ze de schuld op anderen om conflicten te vermijden.
๐กPerfectionisme kan ook een rol spelen bij het beschuldigen van anderen. Perfectionisten hebben vaak hoge verwachtingen van zichzelf en van anderen. Wanneer dingen niet volgens hun ideaalbeeld verlopen, is het voor hen makkelijker om anderen de schuld te geven in plaats van hun eigen onrealistische normen te heroverwegen.
โHet is belangrijk op te merken dat het gemakkelijk is om anderen de schuld te geven, maar het is vaak veel moeilijker om naar onszelf te kijken en verantwoordelijkheid te nemen voor onze eigen acties en keuzes. Het vergt emotionele volwassenheid en de bereidheid om te groeien om in staat te zijn om objectief naar onszelf te kijken en onze eigen rol in een situatie te erkennen.
Je bent écht niet de enige!
Iedereen herkent zich in wel in één van de bovenstaande punten waardoor hij of zij beïnvloed wordt
"Wie gaat die volgende operatie wassen...?" Roept de dokter door de koffiekamer. "Ik" antwoordde ik. "Waarom zit dan hier in de koffiekamer, de patiรซnt ligt al op tafel...!!!"
Ik voel druk, ik ben snel, maar ik wil ook even mijn boterham op te eten. Op deze manier kan ik echt niet even rustig lunchen. Ik eet niet rustig, ik prop alles in mijn mond en kauwend loop ik naar OK 10.....
Waarom doe ik dit steeds weer?
Ik besef dat ik vanuit mijn patroon van vroeger reageer:
"Wees Sterk"; werkt door waar anderen het laten afweten. Ook als de werkdruk haar te veel wordt, gaat ze verder.
"Maak Voort"; verzet bergen werk. Ze geniet wanneer onder grote tijdsdruk gewerkt moet worden. Door de haast en de veelheid van dingen ontstaan makkelijk fouten.
TIP: in de Training Mentale Veerkracht staan we hierbij stil, wat zijn jouw Drivers die steeds weer terug komen. Herken je jouw patroon.
Je leert hoe je jouw Drivers kunt omdenken!
"Hoe ga je om met je emotie in een bepaalde gebeurtenis?"
Dit is een vraag in de Mentale Veerkracht coach app:
"Privé schiet ik snel in een emotie en lukt het me soms moeilijk om daar uit te komen. Op mijn werk ga ik eerder mopperen, of raak ik gefrustreerd. Ik ben bang dat het aan mij ligt. Dan duurt het heel lang voordat ik het bespreekbaar maak."
๐กOnze energiehuishouding en ons emotionele welzijn hebben een nauwe relatie, en dit geldt ook voor een kort lontje. Onze energie wordt niet alleen bepaald door de fysieke aspecten, zoals voeding en beweging, maar ook door onze mentale en emotionele gesteldheid.
๐กWanneer we gestrest zijn, veel druk ervaren, of emotioneel uit balans zijn, gaat onze energie op en neer. Dit kan resulteren in een kort lontje, waarbij we sneller geïrriteerd, boos, gefrustreerd of prikkelbaar worden.
๐กEen belangrijke factor hierbij is het hormoon cortisol, dat wordt afgescheiden in reactie op stress. Wanneer we langdurig blootgesteld zijn aan stressvolle situaties, kan het niveau van cortisol in ons lichaam verhoogd blijven, wat ons prikkelbaarder maakt.
Daarnaast spelen ook factoren als slaaptekort, een onevenwichtige voeding en gebrek aan lichaamsbeweging een rol bij een kort lontje.
โHet gaat even niet zo lekkerโฆโ
We zitten samen aan tafel, even samen lunchen. “Hey, hoe gaat het?” Ze leunt naar achter in de stoel en schut met haar hoofd… ik weet niet, gaat even niet zo lekker, druk met van alles…”
Ze verteld dat ze drukke dagen heeft gehad en doodop was na haar dienst. ’s Nachts wordt ze wakker en piekert ze, zegt ze…. “dan kijk ik ook nog op mijn telefoon… ja, ik weet het, dat is niet goed…. maar ik kan niet slapen…”
Ze is snel geïrriteerd en thuis is er wat onenigheid. Zondagochtend gaat ze wandelen met een andere vriendin die ze niet vaak ziet, eigenlijk heeft ze daar geen zin in, maar ja ze heeft het afgesproken.
Ze raakt weer wat geïrriteerd alle bijdehandse opmerkingen kan ze niet verdragen van haar vriendin en ze flapt het er ineens uit: “Ja, nou weet ik het wel…!!”
Waarom laten we alle afspraken doorgaan en laten we de afspraak met onszelf vervallen….
En mogen onze naasten de klappen opvangen, de irritante, chagrijnige, overprikkelde buien van jou!
Hoe komt het dat we geen tijd voor onszelf nemen, alleen als je met koorts op bed ligt kun je de afspraak verzetten? Alle andere redenen zijn niet goed genoeg!
“Ik heb al een aantal keer een Mindfulness cursus gedaan…. Maar ik doe er eigenlijk niets meer mee….”
De mensen uit de zorg die ik spreek weten allemaal heel goed wat ze kunnen doen…. Maar doen ze het ook…
Ik ben naar mezelf gaan luisteren, als het tijd is voor extra rust en slaap dan neem ik dat. Ik plan dat ook in mijn agenda. Tussen coachgesprekken en trainingen zorg ik voor voldoende tijd voor mezelf.
We nemen zo'n honderdduizend beslissingen op een dag, 5% is bewust, de rest is onbewust!
We nemen zo'n honderdduizend beslissingen op een dag. Slecht 5 procent is bewust, de rest is onbewust.
Wekelijks ben ik in gesprek met verpleegkundige, tijdens het leer- en verandertraject in het Radboudumc. Ik ervaar onbewuste gedragingen; het omvat automatische processen, gewoonten, intuïtie, overtuigingen en emotionele reacties.
๐ก Onbewust denken speelt een grote rol in ons dagelijks leven en beïnvloedt onze gedachten, gevoelens en gedrag op een subtiele en vaak onopgemerkte manier. Het kan invloed hebben op onze keuzes, voorkeuren en overtuigingen zonder dat we ons daar direct van bewust zijn.
๐ก Bewust denken verwijst naar het proces waarbij we actief en doelbewust informatie verwerken. Het omvat het bewustzijn van onze gedachten, gevoelens en handelingen. We zijn ons bewust van onze gedachten en hebben controle over onze keuzes. Bewust denken omvat rationeel en logisch redeneren, kritisch denken en problemen oplossen. Het stelt ons in staat om bewuste beslissingen te nemen op basis van verstand en reflectie.
๐ก Hoewel bewust denken ons in staat stelt om weloverwogen beslissingen te nemen, is onbewust denken ook belangrijk. Het stelt ons in staat om snel te reageren in noodsituaties, om taken uit te voeren die we routinematig doen zonder erover na te denken, en om complexe informatie op een efficiënte manier te verwerken. Onbewust denken is vaak gebaseerd op eerdere ervaringen, opgedane kennis en aangeleerde patronen.
๐ก Het is belangrijk om te erkennen dat bewust denken en onbewust denken beide een rol spelen in ons mentale functioneren. Door bewust te worden van onze onbewuste denkprocessen kunnen we beter begrijpen waarom we bepaalde keuzes maken en ons gedrag begrijpen. Het kan ook helpen bij het identificeren en veranderen van negatieve gewoonten en overtuigingen die ons kunnen belemmeren. Het bewust worden van ons onbewuste denken kan dus leiden tot persoonlijke groei en ontwikkeling.
99% van al het gedoe binnen zorgteams ontstaat doordat je vanuit je eigen perspectief oordeelt en aannames doet over het gedrag van de ander.
Gedrag en communicatie spelen een cruciale rol bij het vergroten van werkgeluk.
Het gedrag van medewerkers, leidinggevenden en collega's heeft invloed op de werkomgeving en hoe iemand zich voelt op het werk. Positief gedrag, zoals respect, empathie, samenwerking en waardering, draagt bij aan een positieve werksfeer en creëert een gevoel van verbondenheid en tevredenheid bij werknemers.
๐Een ander belangrijk aspect van goede communicatie is effectief luisteren. Het vermogen om naar collega's te luisteren en hun standpunten te begrijpen, bevordert een gevoel van erkenning en waardering. Dit kan leiden tot een hogere mate van betrokkenheid en tevredenheid bij werknemers.
๐Kortom, gedrag en communicatie spelen een belangrijke rol bij het vergroten van werkgeluk. Positief gedrag en effectieve communicatie bevorderen een positieve werkomgeving, versterken relaties en verminderen stress, wat allemaal bijdraagt aan een gelukkigere werkervaring voor medewerkers.
"Dit is nieuw voor mij... wat vindt men ervan... doe ik het goed.... "
Verandering op je werk kan soms eng zijn, omdat het je uit je comfortzone kan halen. Comfortzone is veilig, maar beperkt groei en nieuwe ervaringen.
Daarom zal ons reptielenbrein
- het kleinste en oudste deel van je hersenen -
er alles aan doen om jou in hetzelfde kringetje te laten lopen. Het vaste patroon dat je volgt is weliswaar saai, maar wél veilig.
En veiligheid vindt het reptielenbrein erg prettig.
Het brein zoekt voornamelijk naar veiligheid en bekendheid. Het kost tijd en oefening om het reptielenbrein te kalmeren en open te staan voor nieuwe ervaringen en groei. Alles wat nieuw of anders is, zal je reptielenbrein reageren.
Het brein zorgt ervoor dat we weerstand voelen tegen verandering, maar het is belangrijk om je Mindset te veranderen. Door open te staan voor nieuwe ervaringen en het accepteren van verandering, kunnen we groeien en nieuwe kansen ontdekken.
Het aanpakken van een verandering en uit je comfortzone stappen kan je afschrikken, maar het is een belangrijke stap om persoonlijke groei en succes te bereiken.
Onthoud dat verandering een proces is en dat het tijd kost om je comfortzone te verlaten en je Mindset aan te passen. Wees geduldig, wees vriendelijk voor jezelf en geniet van de reis van persoonlijke groei en ontwikkeling.
"Wat gaan we nu weer doen op de familiedag..?"
Patronen in familie en werk kunnen een grote invloed hebben op onze gedachten, gevoelens en gedragingen.
Bijvoorbeeld, als we opgroeien in een familie waarin iedereen altijd heel hard werkt, kan dit leiden tot een patroon waarin de lat altijd hoog wordt gelegd op het gebied van werk.
Dit kan resulteren in een constante druk om te presteren en moeilijkheden om rust te nemen.
Een belangrijk onderdeel van patronen is de Mindset die we hebben. Sommige mensen hebben de neiging om kritisch te zijn naar zichzelf en anderen, terwijl anderen een meer positieve en constructieve Mindset hebben.
"Lekker even uitwaaien!"
Een wandeling aan zee met mijn zus. Het brengt niet alleen rust en ontspanning, maar versterkt ook de verbinding tussen ons als familie. In de drukte van het dagelijks leven vinden we het belangrijk om de tijd te nemen om samen te zijn en te genieten van de natuurlijke schoonheid om ons heen.
Terwijl we langs het strand lopen, merk ik vaak de patronen op in het zand. De golven laten prachtige lijnen achter en de koude wind door onze haren.
Niet alleen de patronen in het zand zien we, maar ook de patronen van ons dagelijks leven zien we voorbij komen tijdens onze gesprekken.
Patronen zijn regelmatige en herhaalde gedragingen, gedachten of gevoelens die voorkomen in ons dagelijks leven. Ze kunnen zowel positief als negatief zijn en beïnvloeden hoe we reageren op verschillende situaties.
In familie systemen verwijst dit naar de dynamiek en interacties binnen een familie. Elk gezin heeft zijn eigen patronen en regels die van generatie op generatie worden doorgegeven. Deze patronen kunnen invloed hebben op hoe familieleden met elkaar omgaan en communiceren.
Overtuigingen zijn diep gewortelde, algemene aannames en overtuigingen die we over onszelf en de wereld hebben. Ze zijn vaak onbewust en hebben invloed op onze perceptie en hoe we onze omgeving interpreteren.
Overtuigingen kunnen ons gedrag en onze emoties beïnvloeden, soms op een beperkende manier.
Het is belangrijk om bewust te zijn van onze overtuigingen, omdat ze ons kunnen weerhouden van persoonlijke groei en het bereiken van onze kracht.
Perceptie is de manier waarop we de wereld om ons heen waarnemen en begrijpen. Het is subjectief en kan variëren van persoon tot persoon. Onze perceptie wordt beïnvloed door verschillende factoren, zoals onze ervaringen, overtuigingen en emoties. Wat we zien, horen en voelen, wordt gefilterd door onze eigen bril. Dit verklaart waarom mensen verschillend kunnen reageren op dezelfde situatie of gebeurtenis.
Deze wandeling heeft me geleerd dat er kracht ligt in verbondenheid. Het delen van onze ervaringen en gevoelens versterkt niet alleen de band met mijn zus, maar ook met mijn eigen innerlijke wereld. Het geeft me de overtuiging dat ik nooit alleen ben, zelfs in moeilijke tijden met je familie.
Dus elke keer als we samen wandelen, voel ik me dankbaar voor deze momenten van rust, verbinding en reflectie. Het is een tijd waarin ik me realiseer hoe kostbaar familiebanden zijn en hoe belangrijk het is om ze te koesteren.
Ik ben benieuwd hoe jij jouw patronen en overtuigingen vanuit de familiebanden herkent? Wat is jouw perceptie, hoe reflecteer jij?
Stress op het werk
Wist je dat.....
99% van al het gedoe binnen zorgteams ontstaat doordat je vanuit je eigen perspectief oordeelt en aannames doet over het gedrag van de ander.
Stress op het werk. Tekort aan personeel. Drukte op het werk. Gedemotiveerde teamleden. Tekort aan goede samenwerking en communicatie binnen het team. Niet open staan voor verandering en uitdagingen.
Herken je dit ook op jullie werkvloer?
Met mijn expertise op de OK met ruim 20 jaar ervaring als operatieassistent en kennis van gedrag en communicatie, maak ik verbinding tussen de mensen op de werkvloer.
Ik ben een gepassioneerde coach en trainer en pas technieken en modellen toe die worden gebruikt om werknemers te ondersteunen bij het ontwikkelen van hun vaardigheden en het verbeteren van hun prestaties in zowel professionele als persoonlijke groei.
Ik help werknemers om bewust te worden van hun onbewuste gedragspatronen. Daarnaast richt ik me op het herkennen en versterken van optimisme, veerkracht en tevredenheid.
Wat kun jij dan doen?
Neem de regie, ga met je team werken aan je toekomst! Ik help je daarbij!
Nu '91
Als ambassadeur bij NU'91 zet ik me in voor de belangen van zorgprofessionals. NU'91 streeft naar betere werkomstandigheden, eerlijk loon, en respect voor de zorgsector.
De visie richt zich op het creëren van ‘Mooi Werk’, waarin zorgprofessionals beroepstrots, kwaliteit en erkenning ervaren.
Belangrijke elementen zijn zeggenschap, professionele verantwoordelijkheid en ontwikkelingsmogelijkheden.
NU’91 streeft naar een sterke vereniging die de belangen van zorgprofessionals behartigt en hun positie tegen 2025 versterkt.
Voor meer informatie kun je de NU'91 Koers en Visie Infographic bekijken.
OK Visie
Wat kan ik veranderen?
Wat kan ik veranderen?
Crew Resource Managment, een inmiddels gevestigde naam op de OK. Bij deze veiligheidstraining voor multidisciplinaire teams worden er duidelijke afspraken gemaakt over de manier van communiceren en samenwerken. Het doel van CRM op de operatiekamer is om optimale samenwerking, communicatie en besluitvorming tussen het operatieteam te bevorderen. Hierdoor kunnen risico’s worden verminderd, fouten worden voorkomen en veiligheid van de patiënt worden verbeterd. Maar misschien nog wel veel belangrijker, het geeft álle teamleden de mogelijkheid om nog beter te participeren in het team en kan ervoor zorgen dat ze zich gewaardeerd voelen, autonomie hebben en doelen kunnen nastreven die aansluiten bij hun interesses en waarden. Het geeft werkplezier!
Na de vele positieve reacties op mijn laatste blog “Waarom raakt me dit zo?” ben ik in contact gekomen met Patrix Lanen.
Patrix Lanen werkt als cardiovasculair perfusionist en heeft een grote interesse voor de psychologie die zich afspeelt op de OK. Beide delen we dus onze passie voor de psychologie op de OK en de interesse in hoeverre het gedrag van medewerkers van invloed is op het ervaren werkgeluk.
Het verhaal van Patrix is voor velen waarschijnlijk herkenbaar:
Even naar het UMC
Woensdagochtend 06.00 uur. Helm staat klaar, motorpak aangetrokken. Nog even Waze checken…file, op de motor kan ik daar wel tussendoor. Onderweg gaat het ook nog regenen maar niet getreurd het is een klein buitje. Al rijdend op de motor ga ik toch nadenken over mijn ‘nieuwe werkplek’. Het is een groot UMC met andere collega’s, andere gebruiken, andere logistiek en misschien wel andere materialen.
Vandaag voor de eerste keer alleen, al wel ingewerkt en de techniek kan ik dromen, de procedure heb ik al honderden keren uitgevoerd, maar er hangt toch een bepaalde spanning; weet ik alles nog te vinden en wat als het apparaat niet doet wat ik gewend ben? In mijn eigen ziekenhuis bel ik eventueel een collega, lossen we het samen wel op. Op mijn nieuwe werkplek kent niemand deze machine en zal ik het zelf moeten doen. En dan de gebruiken en cultuur op die andere OK, pas ik daar wel tussen en luisteren ze wel als ik tegen een probleem aanloop. Zijn ‘ze’ daar bekend met crew resource management? Daar kan ik natuurlijk wel op terugvallen, het is als het ware een uitbreiding op de normen en waarde die ik van thuis heb meegekregen. Duidelijk communiceren dan lukt het wel, en anders maak ik gebruik van een “10 voor 10” of een “speak up”.
Afgelopen jaren veel bezig geweest met hoe ik moet communiceren in acute en stressvolle situaties en allerlei technieken uitgeprobeerd in de praktijk. Ondertussen loop ik 35 jaar mee in de gezondheidszorg en haal ik uit veel dingen mijn werkplezier. Door vallen en opstaan ook geleerd dat werkgeluk niet alleen afhankelijk is van hoe je zelf je dag indeelt maar ook hoe de interactie is van de ander naar mij toe. Het is en blijft toch teamwork als je met een patiënt bezig bent.
Aangekomen in het UMC start de dag met een briefing. En ja, het werkt echt. Door de behandelend specialist wordt heel de dag doorgesproken en iedereen noemt zijn naam en functie. Ook ik geef een korte introductie en vertel wat ik kom doen en wat men van mij kan verwachten. De ‘snijder’ zegt: “laat het ons weten als je iets nodig hebt of ergens tegenaan loopt”. Het ijs is gebroken en met veel werkplezier hebben we met zijn allen de patiënt kunnen behandelen.
Katrien: ‘Ik heb in de praktijk goed ervaren hoe belangrijk de toepassing van CRM is. Van een kleine orthopedische kliniek met drie OK’s ging ik werken in een UMC met drie verdiepingen. Ik kende niemand op de OK. Door het toepassen van een briefing, debriefing en het schrijven van de namen op een whiteboard merkte ik dat er een betere communicatie in het team ontstond. Het aanspreken van elkaar bij naam geeft al snel een teamgevoel en geeft in acute situaties de mogelijkheid duidelijker boodschappen te adresseren aan collega’s.’
Briefing
Een briefing en debriefing maakt een onmisbaar onderdeel uit van veilig werken op de OK. Briefings en debriefings zorgen ervoor dat teams risico’s tijdig herkennen en de gevolgen ervan voorkomen of afzwakken door goed samen te werken. Een goede briefing zorgt er bovendien voor dat vooraf duidelijk is wat er van de verschillende teamleden wordt verwacht.
Het werken met een briefing maakt het proces inzichtelijk, de verwachtingen worden uitgesproken. De dag wordt met het team doorgesproken en iedereen weet wat er van hem/haar verwacht gaat worden. Ook de logistiek komt aan bod; zijn alle materialen aanwezig en op het juiste moment beschikbaar? In de briefing kunnen ook leerdoelen van teamleden besproken worden.
Katrien: ‘Wat ook een belangrijk vraag is, is of je “fit to perform” bent. Als team kun je inschatten of er mogelijk een collega is die op dat moment niet zo lekker in het vel zit waardoor deze collega wellicht iets meer ondersteuning nodig heeft. De briefing is een start om je veilig te voelen in het team van die dag.’
Debriefing
‘De debriefing aan het einde van de dag is een moment om heel even stil te staan bij de werkdag. Ieder lid van het team heeft hierin inbreng. Je bespreekt hier of de in de briefing afgesproken doelen behaald zijn. Ook is het de bedoeling om te kijken of er zaken voor verbetering vatbaar zijn en heb je de mogelijkheid om zo nodig onverwachte processen/calamiteiten te kunnen nabespreken om deze in de toekomst te voorkomen of aan te passen. Bespreek niet alleen de negatieve punten maar zeker ook de positieve! Door het bespreken van de positieve zaken creëer je ook werkgeluk voor de collega’s en jezelf. Dit leidt weer tot betere prestaties, hogere productiviteit en een positieve werksfeer.’
Gedrag en communicatie
‘Gedrag en communicatie spelen dus een cruciale rol bij het vergroten van werkgeluk. Positief gedrag, zoals respect, empathie, samenwerking en waardering, draagt bij aan een positieve werksfeer en creëert een gevoel van verbondenheid en tevredenheid bij werknemers.
Wat hierin ook heel belangrijk is, is effectief luisteren. Het vermogen om naar collega's te luisteren en hun standpunten te begrijpen, bevordert een gevoel van erkenning en waardering. Dit kan leiden tot een hogere mate van betrokkenheid en tevredenheid bij werknemers. De briefing en debriefing zijn hier het uitgelezen moment voor!
Kortom, positief gedrag en effectieve communicatie bevorderen een positieve werkomgeving, versterken relaties en verminderen stress, wat allemaal bijdraagt aan een gelukkigere werkervaring voor medewerkers.'
Weerstand
'Helaas verloopt de briefing en debriefing nog niet in alle operatiekamers als vanzelfsprekend en soepel. Het doornemen van het operatieprogramma en de bijzonderheden daarbij wil nog wel, maar wanneer het op het gedrag en onderlinge communicatie aankomt wil het nog wel eens moeizaam zijn. Wij bespeuren in de praktijk toch enige weerstand bij collega’s en medisch specialisten. Uitspraken die ik al tegengekomen ben zijn: ‘Dat is voor watjes, hebben we nog nooit gedaan, hier is geen wetenschappelijke evidence voor, wat maakt het mij uit dat die ander niet goed in haar vel zit, als het werk maar goed gedaan wordt.’
Het verminderen van deze weerstand is dus nog wel een belangrijke taak. Ik ben benieuwd hoe de briefing en debriefing op jullie afdeling verloopt!
Waarom raakt me dit zo?
Waarom raakt me dit zo?
Ik sta daar in de operatiekamer. De dokter kijkt me niet aan, ik voel me ongemakkelijk en de spanningen nemen toe. Mijn ademhaling is hoog en snel en ik weet niet wat ik moet zeggen. De dokter krijgt een steriele jas aan en we gaan de patiënt steriel afdekken. Ik heb het gevoel dat we haast hebben maar weet niet waarom. De dokter zegt niet veel en is wat kort af. Ik vraag maar niet wat er is en laat het zo. ‘Als ik maar mijn best doe dan komt het wel goed’. Maar de negatieve sfeer wordt steeds erger, er mag niet meer gepraat worden op de operatiekamer, de dokter snauwt naar me. De operatielamp staat niet goed, hij kan niet opereren met dit licht. Het moet sneller… ik ben al heel snel, het kan niet sneller!
Maar ik zeg het niet. Ik voel spanning in me lijf, krijg het warm en ga haastig werken. Ik wil het nog beter doen maar dat gaat niet met al die spanning. Oh nee! Nu valt zijn favoriete schaar op de grond. Hij gooide de schaar terug in plaats van terug te geven, maar ik krijg de schuld. Ik zie rollende ogen een zucht. ‘Ja, en nu snel een nieuwe schaar!’ Maar ik heb niet gelijk een nieuwe schaar.
De werkdag is voorbij en ik stap in de auto. Ik kan het niet van me afzetten, ik ben boos, gefrustreerd en baal dat de dag zo verlopen is. Ik doe toch mijn best? Ik kom thuis en mijn man en kinderen vragen zich af wat er met me aan de hand is. ‘Mam, waarom doe je zo chagrijnig, dat is niet leuk... is er iets?’
Mijn dochter triggert mij met deze opmerking en ik kom tot het inzicht: Waarom laat ik dit zo gebeuren? Het is niet mijn probleem, het is zijn probleem. Hij gedraagt zich zo op zijn werk. Is het de stress van de operatie? Dat is heel vervelend voor hem, maar dat maakt het nog niet mijn probleem. Waarom laat ik dat gebeuren en ben ik daar zo gevoelig voor? Waarom kan ik het niet gewoon van me afzetten? En als ik het niet van me af kan zetten, waarom zeg ik het hem dan niet?
Ik ben hierin niet de enige. Herken jij je hier ook in?
Je bent zo gevoelig voor de woorden en daden van anderen dat het je helemaal uit evenwicht brengt. Je doet je uiterste best om het iedereen naar de zin te maken, maar uiteindelijk ben jij degene die eronder lijdt. Je bent als een spons die alles opzuigt en vasthoudt, zonder het te kunnen loslaten. Maar waarom? Waarom laat je anderen jouw humeur bepalen? Waarom laat je jezelf zo door hen beïnvloeden?
Vanaf het moment dat ik ben gaan realiseren dat niet al het gedrag van de ander persoonlijk op mij gericht zie ik het leven anders. Ik ben minder gevoelig voor het gedrag en de reactie van de ander. Ik besef dat het zijn of haar emoties zijn en niet die van mij.
Ook goed voor jou om te realiseren: Slechts 10% van ons leven wordt bepaald door de dingen die ons overkomen, de andere 90% is direct verbonden aan hoe we op die 10% reageren.